Altyapı Çalışması Gecikmesi Nedeniyle Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve 300.000 TL Ceza

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için Ankara Sincan’daki adresimde 13.02.2026 tarihinden bu yana altyapı çalışması gerekçe gösterilerek internet hizmeti verilmiyor. Günlerdir hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum.

Bu süre içinde defalarca, yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım. Her görüştüğümde ertesi gün altyapı çalışmasının biteceği ve sorunun çözüleceği söylenmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı ve bağlantı hâlâ sağlanmadı. Verilen bilgiler tutarlı değil ve sorun sürekli erteleniyor.

İnternet kesintisi nedeniyle işlerimi yapamadığım için resmi bir kurum tarafından 300.000 TL tutarında ceza ile karşılaştım. Bu durum benim açımdan çok ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Sözleşmem ve taahhüdüm hâlâ devam ediyor olmasına rağmen, ücretini ödediğim hizmetten yararlanamıyorum.

Hesap numaram 7040548265’tir. İnternet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde sağlanmasını, yaşadığım mağduriyetin ve resmi kurumdan kaynaklanan 300.000 TL tutarındaki cezanın dikkate alınarak tarafıma gerekli incelemenin yapılıp mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.