Altyapı Başvurusunda Geri Dönüş Alınamadı, Süreç Belirsiz Ve Mağduriyet Yaşanıyor

Türk Telekom’a Erzincan Üzümlü Yunus Emre Mahallesi Erzincan Bulvarı 185 adresi için 14 Şubat tarihinde altyapı başvurusu yaptım. Başvuru numaram 7364428261 olmasına rağmen 5 gündür tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Daha önce farklı bir adres için yaptığım altyapı başvurusunda da yaklaşık 4 ay boyunca dönüş yapılmamış ve benzer şekilde mağduriyet yaşamıştım, şu anda yine aynı durumla karşı karşıyayım.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, ancak sadece belirli bir süre veremeyecekleri ve altyapı çalışmasının 6 aya kadar uzayabileceği söylendi. Ne net bir tarih bilgisi verildi ne de süreçle ilgili somut bir adım atıldı, bu belirsizlik nedeniyle ciddi şekilde mağdur oluyorum.

Altyapı başvurusu sonrasında makul süre içinde bölgemizde altyapı için çalışma başlatılmasını veya en azından net bir süre verilerek sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum. Başvurumun dikkate alınarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.