Altyapı Arızası Nedeniyle Türk Telekom Ev İnterneti Kesintisi

Uzun süredir Türk Telekom ev interneti hizmetimizden, sokağımızdaki internet hattının kopuk olması nedeniyle faydalanamıyoruz. 11.09.2026 tarihinden bu yana evimizde internet erişimimiz yok ve bu durum sokak genelini etkileyen bir altyapı sorunu olmasına rağmen hâlâ giderilmedi.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradık, her aradığımızda yalnızca arıza tarihini yaklaşık 10 gün sonrasına erteleyip yeni bir tarih verdiler, bunun dışında somut bir çözüm sunmadılar. Tarafımıza gönderilen SMS’lerde de 8861005332 numaralı hizmet için teknik kontrollerin devam ettiği yazmasına rağmen, sahada herhangi bir ilerleme görmüyoruz.

İnternetin kesik olması nedeniyle hem iş hayatımızda hem de çocuklarımızın eğitim sürecinde ciddi aksaklıklar ve mağduriyetler yaşıyoruz. İşlerimizi uzaktan yürütemiyor, çocuklar gerekli online içeriklere ve ders materyallerine düzenli olarak ulaşamıyor. Sürekli ertelenen tarihler ve çözümsüzlük sebebiyle artık ciddi anlamda zor durumda kaldık.

Sokağımızdaki altyapı arızasının ivedilikle giderilmesini, 8861005332 numaralı hizmetimizin tekrar kesintisiz şekilde çalışır hale getirilmesini ve bu uzun süreli kesinti nedeniyle yaşadığımız mağduriyet için gerekli incelemenin yapılarak tarafımıza uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.