Manavgat’ta Fiber Altyapısı Var, Türk Telekom’dan Hizmet Yok

Türk Telekom Manavgat’ta Fiber Altyapı Var, Hizmet Yok! (BTK No: 290234788)
Antalya/Manavgat, Kasaplar Mahallesi, 8513 Sokak, No: 22/6 adresinde ikamet etmekteyim. Yeni ve modern olan binamızda iç tesisat kanalları fiber optik kablolama için tamamen uygun olmasına rağmen, Türk Telekom tarafından bilinçli bir oyalama süreciyle karşı karşıyayım.

Mevcut Durum: Türk Telekom, fiber ana hattı turuncu kanal ile binamızın kapı girişine kadar getirmiş ve kabloyu rulo halinde bina girişine asılı bırakmıştır. Altyapı yatırımı %90 oranında tamamlanmışken; sadece bina içi dağıtım kutusunun (ofdk) montajı ve daire içi sonlandırma işlemi yapılmadığı için aylardır hizmet alamıyoruz, genel olarak internet stabilitesi olarak da yıllardır düzgün hizmet alamıyoruz defalarca aradık ancak halen daha sorun aynı aynı aynı aynı...

Yaşanan Mağduriyetler:

İş Kaybı: Yazılım geliştirici olarak yapay zeka modelleme ve büyük veri transferi üzerine çalışıyorum. Mevcut 30 Mbps hızındaki stabil olmayan bağlantı, global sunuculara veri yüklememi imkansız kılıyor.

Yanlış Bilgilendirme: İlçe müdürlüğü, saha ekipleri ve muhtarlıkla yapılan görüşmelere rağmen "altyapı sorunu var" denilerek konu geçiştirilmektedir. Oysa fiber kablo kapıda asılı durmaktadır!

Yetersiz Hizmet: Mevcut bakır altyapı üzerinden aldığım hizmet sık sık kopmakta, yüksek ping üretmekte ve evde ikinci bir cihaz internete bağlandığında tamamen çökmektedir.

Taleplerim:

Bina girişinde hazır bekleyen fiber hattın ofdk kutusu montajının ivedilikle yapılması.

Daireme kadar 1000 Mbps hızı destekleyen bireysel fiber hattın çekilmesi ve projelendirilmesi.

İşim gereği hayati önem taşıyan yüksek upload hızının sağlanması.

BTK üzerinden açtığım 290234788 numaralı şikayetime rağmen somut bir adım atılmamıştır. Saha keşfi bahanesiyle sürecin daha fazla uzatılmamasını, profesyonel hayatımı sekteye uğratan bu mağduriyetin derhal giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde maddi zararımın tazmini için yasal yollara başvuracağımı bildiririm.