Altyapı Sorunu Nedeniyle İnternetsiz Kalma Ve Randevu Sözlerinin Tutulmaması

Türk Telekom ev internet aboneliğim, Aydın Didim Efeler Mahallesi’ndeki adresimde, 2 gün önce altyapı sorunu denilerek tamamen kesildi ve o zamandan beri hiç internet hizmeti alamıyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde ekiplerin geleceği söylenip farklı saatler verildi. Gece 3’te gelecek, öğlen 3’te gelecek denilmesine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. 0256 821 05 61 numaralı hattım üzerinden aldığım hizmet için ücret ödüyor olmama rağmen, günlerdir internetsiz bırakılmam ve verilen saatlere uyulmaması beni mağdur ediyor.

Altyapı ve bağlantı sorunumun acilen giderilmesini, bölgedeki çalışmanın ne zaman tamamlanacağı konusunda net bir bilgi verilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için fatura yansıtılmamasını talep ediyorum.