Randevu Saati Bildirilmeyen Digiturk Kurulumunda Gün Boyu Bekletildim

Digiturk aboneliği kapsamında Ankara Keçiören’de yapılması gereken decoder kurulumum için 19.09.2026 tarihi verildi. Herhangi bir saat bilgisi paylaşılmadığı için gün boyu evde kurulum ekibini bekledim, diğer işlerimi de bu nedenle ertelemek zorunda kaldım. Buna rağmen gün içinde ne arayan oldu ne de kurulum için gelen bir ekip çıktı.

Keçiören bölgesine bakmakla görevli teknik servisin 0312 473 73 23 numaralı telefonunu defalarca aramama rağmen telefon çalmasına karşın hiçbir şekilde açılmadı, tarafıma geri dönüş de yapılmadı. Müşteri olarak muhatap bulamamak ve tüm günümü buna ayırmış olmama rağmen hizmet alamamak nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım.

Bugün itibarıyla sistemde randevu saatimin 14.00–16.00 arası olarak göründüğünü öğrendim ancak bana önceden böyle bir saat bilgisi bildirilmedi. Buna rağmen belirtilen zaman aralığında da ne bir arama ne de kurulum hizmeti aldım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kurulumun acilen yapılmasını ve iletişim konusunda gerekli inceleme ile ilgili ekibin uyarılmasını talep ediyorum. Aksi halde, bugün içinde sorun çözülmediği takdirde aboneliğimi iptal etme yönündeki yasal hakkımı kullanmayı düşündüğümü bilgilerinize sunuyorum.