Altı Kez Ertelenen İnternet Kurulumu, Zaman Kaybı Ve İznim Olmadan İptal

31 Mart tarihinde Türk Telekom üzerinden 24 Mbps internet aboneliği için yeni başvuru yaptım. Başvurum onaylandı ve kurulum için randevu verildi; ancak süreç boyunca kurulum tam altı defa ertelendi ve her seferinde sadece “ertelendi” bilgisi paylaşıldı, hiçbir gerekçe ya da detaylı açıklama yapılmadı. Kurulumun yapılacağı adres Tekirdağ Saray ilçesindedir. Başvuru numaram 7457006841, kurulum randevu numaram ise 269282377’dir.

Bu süreçte kendi imkanlarımla iki kez şikayet kaydı oluşturdum ve defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, sadece “aradık, ulaşamadık” şeklinde SMS gönderildi. Ne sabit hattımdan ne de cep telefonumdan herhangi bir arama almadığım halde sistemde aranmışım gibi gösterildi. Tüm bunların sonunda ise bugün, sanki talep benden gelmiş gibi “sizin talebiniz üzerine başvurunuz iptal edilmiştir” bilgisi verildi. Ben kesinlikle iptal talebinde bulunmadım; bu işlem bana sorulmadan, onayım alınmadan gerçekleştirildi.

Günlerce kurulum bekleyip her defasında ertelenmesi nedeniyle ciddi zaman kaybı yaşadım, işlerim aksadı ve mağdur oldum. Başvurumun 7457006841 numara üzerinden yeniden açılmasını, Tekirdağ Saray’daki adresimde kurulumun acil ve öncelikli olarak tamamlanmasını ve bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ile mağduriyetimin tarafıma uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.