Altı Gün Kesintili Fiber İnternet Ve Belirsiz Çözüm Süreci

İstanbul Sarıyer Zekariyaköy’de Türk Telekom fiber internet abonesiyim. 13 Haziran Cuma sabahından beri ev internetim tamamen kesik, 6 gündür hiç hizmet alamıyorum. 1783302572 arıza kayıt numarası ile Cuma günü başvuru yaptım, o günden beri her gün müşteri hizmetlerini arıyorum, ayrıca 72 saat geçmesine rağmen arıza düzelmeyince ayrıca şikayet de oluşturdum.

Her aradığımda sadece “arıza üzerinde çalışılıyor” şeklinde otomatik bir bilgi veriliyor, bunun dışında ne arızanın mahiyetiyle ilgili somut bir açıklama yapılıyor ne de tahmini bir süre paylaşılıyor. İnternetin bugün mü, 1 hafta sonra mı, 1 ay sonra mı geleceğine dair en ufak bir öngörü verilmiyor. Bu belirsizlik yüzünden her gün evde internet gelecek umuduyla bekliyorum ve kendi alternatif çözümlerimi de planlayamıyorum.

Türk Telekom’un, yaşanan arızanın ne olduğuna dair açık ve net bilgi vermesini ve bu arızanın giderilmesi için makul, tahmini bir süre paylaşmasını istiyorum. Buna göre ben de kendi işlerimi ve alternatif internet çözümümü planlayabilmek istiyorum.