to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom tarafından yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum.
Tarifem 100 Mbps’ten 200 Mbps’e yükseltildi ve buna bağlı olarak faturam da artırıldı. Ancak bu süreç boyunca hiçbir zaman 200 Mbps hız alamadım. Yaklaşık 6 ay boyunca bana sunulmayan bir hizmetin ücretini ödedim.
Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen sorunuma çözüm bulunmadı ve sürekli altyapı kaynaklı olduğu belirtilerek geçiştirildi. Bugün taşınma işlemi sırasında gelen teknik ekip, kullandığım modemin 200 Mbps hızını desteklemediğini açıkça ifade etti.
Yani bana satılan hizmetin, kullanılan modem nedeniyle teknik olarak sağlanamayacağı baştan belliydi. Buna rağmen tarafıma bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve çözüm önerisi sunulmadı.
Sonuç olarak, 6 ay boyunca alamadığım bir hizmet için yüksek fatura ödemek zorunda bırakıldım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma gerekli iade/çözümün sunulmasını talep ediyorum.
Türk Telekom Kasım ayında taşındığımda modemin değişti, ancak değişen modem arızalı ve 50 Mbps hızın üzerini test etmiyor. Üç ay geçtikten sonra arıza kaydı açtırdığımda Türk Telekom görevlisi, evinizde 100 Mbps test edildiğini, ancak size verilen modem arızalı olduğu için 50 Mbps üzerini test edeme...
Türk Telekom'dan arandım ve 200 Mbps hızın altyapımız tarafından desteklendiği belirtildi. Biz de buna dayanarak geçiş yaptık. Ancak 200 Mbps'yi, hatta 50 Mbps'yi bile göremiyoruz bağlantı hızında. Hiçbir çözüm de bulamıyorum. Geri dönüşler her seferinde, kablolu bağlantı yapın, modeme yakınlaşın gi...
Yaklaşık bir ay önce Türk Telekom tarafından aranarak internet hızımın 100 Mbps’ten 300 Mbps’e çıkarılacağı, bunun karşılığında da faturama 100 TL zam yapılacağı bilgisi verildi. Normalde 1.025 TL olan faturamın bu değişiklik sonrası 1.125 TL olarak yansıtılacağı söylendi ve ben de bu teklifi kabul ...
Türk Telekom’dan 100 Mbps hızında internet paketi hizmeti almaktaydım. Ancak, benim bilgim ve onayım dışında paketimin hızının 200 Mbps’ye yükseltildiğini, gelen faturada fark ettim. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak bir şikayet kaydı oluşturdum. Görüşme sırasında, tarafıma yapılan bu ...
Uzun yıllardır Türk Telekom ev internet müşterisiyim ve 100 Mbps olarak satılan bir pakete her ay yaklaşık 685 TL fatura ödüyorum. Ancak taşındığım ilk günden, yani 17.04.2016 tarihinden bu yana aldığım hizmet neredeyse sıfır seviyesinde ve vaat edilen hıza hiçbir zaman yaklaşmıyor. Defalarca arıza...
Yorumlar