Yüksek Fatura Ve Sıfır Hız Sorunları İçin İade Talebi

Uzun yıllardır Türk Telekom ev internet müşterisiyim ve 100 Mbps olarak satılan bir pakete her ay yaklaşık 685 TL fatura ödüyorum. Ancak taşındığım ilk günden, yani 17.04.2016 tarihinden bu yana aldığım hizmet neredeyse sıfır seviyesinde ve vaat edilen hıza hiçbir zaman yaklaşmıyor.

Defalarca arıza kaydı açtırdım, teknik ekiplerle görüştüm; her seferinde sorunun düzeltildiği söylendi, ama kısa süre sonra yine aynı sorunlar geri döndü. Son görüşmelerimizde altyapının güçlendirileceği, problemin kalıcı olarak çözüleceği ifade edildi, fakat aradan geçen zamana rağmen hiçbir değişiklik olmadı.

Yıllardır düzgün bir hizmet alamadığım halde yüksek fatura ödemeye devam ediyorum. Türk Telekom’un, bugüne kadar taahhüt ettiği hizmeti veremediği dönemler için ödediğim bedelleri iade etmesini ve bu süreçte mağduriyetimin nasıl giderileceği konusunda net bir açıklama yapmasını talep ediyorum.