to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Denemesi Yapılmadığına Rağmen Yanıltıcı ‘Adreste Yok’ Mesajı Gönderildi
Aras Kargo Altınova Şubesi üzerinden tarafıma gönderilen, içinde Bluetooth kulaklık bulunan 6494595027755 numaralı kargom için bugün “dağıtıma çıktı” bilgisi verildi. Özellikle tüm gün evde olmama ve adresimde bulunmam konusunda sistemde gerekli işaretlemeyi yapmama rağmen herhangi bir arama yapılmadan, akabinde “sizi evde bulamadık, adreste yoktunuz” şeklinde SMS gönderildi.
Sabahtan akşama kadar evde olmama rağmen hiçbir şekilde kapım çalınmadı, ne telefonla arandım ne de gerçek bir teslimat denemesi yapıldı. Mesaj atılarak sanki adreste değilmişim gibi gösterilmesi hem yanıltıcı hem de mağdur edici bir durum oluşturdu.
Kargomun en geç yarın gün içinde adresime gerçekten teslim edilmesini ve bundan sonraki teslimatlarda bu şekilde gerçekte yapılmayan teslimat denemelerinin sisteme “adreste yok” olarak işlenmemesini talep ediyorum.
Sayın Pamuk A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37086329 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Müşteri temsilcisi doğan bey ile görüştüm ilgili şekil de sorununu giderdi teşekkür ederim
