Türk Telekom alacak müşteri temsilcisine bağlanma

Türk Telekom mobil hattımın yasal sahibiyim. Hattımı operatörünüze taşırken 60 GB internet içeren ve aylık 350 TL sabit fiyat garantili bir tarife için anlaşma sağladım. Ancak buna rağmen sisteminizde güncel fatura tutarım 723,57 TL olarak görünmekte ve taahhüt vermiş olmama rağmen bu tutar fahiş şe...

Yaklaşık 1 ay önce Türk Telekom mobil hattıma ait taahhüdümü iptal edip başka bir operatöre geçtim. Taahhüt iptalinden doğacak cayma bedelini ödemek istiyorum ancak bu tutar hiçbir kanalda görünmüyor ve net bir bilgiye ulaşamıyorum. Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir tür...

Uzun süredir Türk Telekom’un hem ev interneti hem de mobil hattını kullanıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ankara Etimesgut’ta kullandığım ev interneti yaklaşık 15 aydır sürekli kopuyor, gün içinde defalarca bağlantı kesiliyor. Çalışırken, film izlerken ya da basit bir işlem yaparken bile intern...

19 Kasım’da mobil hattımı Türk Telekom’un 20 GB tarifesine taşıdım. Ancak yalnızca 4 günlük kullanım sonrasında, 23 Kasım tarihinde hattıma yaklaşık 200 TL tutarında ilk fatura kesildi. Bu tutarın, kıst-ı adil veya peşin ücretlendirmeden kaynaklanan hatalı bir hesaplama içerdiğini düşünüyorum. 444 ...

Türk Telekom hattıma bugün Dijital Kurye aracılığıyla yeni geçiş yaptım. Geçiş esnasında hattı yaklaşık 450 TL civarında kullanacağım özellikle sözlü olarak ifade edildi ve ben de bu bilgiye güvenerek hattı üzerime aldım. Ancak kısa süre sonra telefonuma indirimli olduğu belirtilen bir SMS geldi, a...

Türk Telekom hattım için faturamın taahhüdü bitmesine rağmen, ek internet paketleri almama karşın birkaç aydır sürekli yüksek fatura ile karşılaşıyorum. 27 Eylül tarihinden itibaren faturalarım her ay yaklaşık 200–250 TL daha yüksek geliyor ve bunun nedenine dair hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Ha...

Türk Telekom mobil hattım için aylık 341 TL’lik paket kullanıyorum ve hiçbir şekilde aşım yapmamama rağmen faturam bir anda 1.191 TL olarak görünmeye başladı. Hangi kalemden kaynaklandığını anlayamıyorum, uygulamada da fatura detayı '0,0' olarak görünüyor. 444 1 444, 444 4 444 ve 444 4 375 numarala...

V***’dan Türk Telekom’a 18.11.2025 Salı günü hat geçişi yaptım ve bu geçiş kapsamında bir kampanyadan faydalandım. Kampanya kapsamında gönderilecek olan kargomun ev adresime teslim edileceği bilgisi verildi. Ben de teslimat günü işte olacağım için, kargonun geleceği günü özellikle evde olduğum güne ...

Türk Telekom mobil hattımda mobil uygulama üzerinde 150 TL telsiz kullanım ücreti borcum görünüyordu. 21 Kasım 2025 tarihinde önce 400 TL, ardından 100 TL ve 50 TL olmak üzere toplam 550 TL bakiye yükledim. 150 TL telsiz kullanım ücreti borcum tahsil edildi, kalan 400 TL bakiyemle de 385 TL’lik pake...

Türk Telekom’dan yıllar önce kullandığım DSL ev interneti aboneliğimi 2021 yılında kapatmama rağmen tarafıma hâlâ borcunuz var şeklinde e-posta ve mesajlar gelmektedir. Son olarak dün yine borcunuz vardır konulu bir e-posta aldım ve bu durum artık beni rahatsız etmeye başladı. Eski aboneliğime ait h...

Türk Telekom mobil faturalı hattım için yaptığım taahhüt sözleşmesinin daha ilk ayında başka bir operatöre geçiş yaptım. Bunun üzerine Kasım 2025 dönemine ait faturama 6.434 TL gibi çok yüksek bir cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Bu tutarla ilgili bilgi almak ve itiraz etmek için müşteri hizmetl...

19 Kasım’dan itibaren Türk Telekom mobil hatta geçtim, ancak şehir merkezinde olmama rağmen hat üzerinden sağlıklı şekilde internete bağlanamıyorum. Özellikle Gaziantep Prime Mall AVM ve çevresinde internet neredeyse hiç çekmiyor, temel işlemlerimi bile yapamaz hale geldim. Yaşadığım sorunu defalar...

Babamın üzerine kayıtlı olan Türk Telekom hattının numarasını değiştirmek isterken ciddi bir sistem hatasıyla karşılaştım. Kendi telefonumdan, kendi numaramla SMS doğrulaması yaparak uygulamaya giriş yaptım ve babamın hattı için numara değişikliği adımına gittim. Uygulama, hangi hattın ya da hangi n...

Türk Telekom mobil müşterisiyken Eylül 2025 döneminde numaramı Turkcell’e taşıdım. Numaramı taşımadan önce, kalan faturamın sonradan yansıtılacağı söylendi. Ardından 5070**7407 numaralı hattıma 4.999 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını öğrendim. Tutar çok yüksek olduğu için, en doğal hakkım olarak...

0534*****68 ** numaralı Türk Telekom hattı kendi adıma kayıtlıydı, ancak annemin kullanımı için almıştım. Bu hat, başka bir işletme tarafından izinsiz şekilde WhatsApp üzerinden kullanılmaya başlandı. 20 Kasım Perşembe günü, oto far almak isteyen bir kişinin beni aramasıyla durumdan haberdar oldum. ...

11.11.2025 tarihinde yan binamızın yıkımı sırasında internet bağlantımız tamamen kesildi. Aynı gün akşam saatlerinde sokakta Türk Telekom ekiplerini gördük ve babama internetin tekrar kullanılabileceği söylendi. Ancak eve geçtiğimizde internet bağlantısı yoktu. Hemen arıza kaydı oluşturdum. O günden...

Yaklaşık iki ay önce Türk Telekom’a geçiş yaptım ve hy80 GB paketini kullanıyorum. Paket ücretim vergiler hariç 390 TL, vergilerle birlikte yaklaşık 420 TL olarak belirtilmişti. Ancak ikinci faturamda, ödeme gününe daha zaman olmasına rağmen faturamın sürekli arttığını fark ettim. Fatura detaylarınd...

Türk Telekom mobil internet hattımda yaklaşık 3-4 haftadır, hatta belki daha uzun süredir ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. İstanbul/Maltepe’de, hattımda şebeke olmasına rağmen mobil veriyle internete erişim neredeyse imkansız hale geldi. İnternet o kadar kısıtlı ve zayıf geliyor ki, en basit uygu...

16 Kasım 2025 saat 22:37’de, Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden kredi kartımla 0505 818 84** numaralı faturasız hatta 600 TL bakiye yüklemesi yaptım. Ödeme kredi kartımdan çekildi ve slip elimde mevcut olmasına rağmen, yüklediğim bakiye hatta yansımadı. Sorunun çözümü için Türk Telekom müşteri...

Türk Telekom ev interneti aboneliğim (24 Mbps limitsiz) yaklaşık 2 aydır hiç bağlanmıyor. İnternet sürekli “bağlanıyor” ekranında kalıyor ve hizmeti fiilen kullanamıyorum. Muğla/Yatağan, Yeşilbağcılar Mahallesi’ndeyim. Müşteri/hizmet numaram: 7046012724. Bu süreçte defalarca aramama rağmen yalnızca...

Türk Telekom’dan 200 Mbps internet paketi aldım ve paketin içinde Tivibu hizmeti de bulunuyor. Hizmeti Bursa Nilüfer’de kullanmaya başladığımdan beri Tivibu’da kanal izlerken sürekli mozaiklenme ve görüntü bozulması yaşıyorum. Bu sorun, hizmeti aldığım ilk günden beri devam ediyor ve hiç düzelmedi....

Yaklaşık 10 gündür Türk Telekom müşteri hizmetlerine 444 1 444 numarası üzerinden ulaşmaya çalışıyorum. Farklı zamanlarda toplam 4 kez aramama rağmen, yönlendirmeleri ne şekilde uygularsam uygulayayım hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Mobil uygulamada da birebir yazışma veya destek...

Haziran ayında Türk Telekom’un yeni tarifeli 40 GB paketine 1 yıllık taahhütle, aylık 450 TL’den geçiş yaptım. Ancak son 4 aydır her ay faturam 600-700 TL arasında geliyor. Faturalarımda herhangi bir detay veya ek ücret bilgisi yer almıyor ve müşteri temsilcisine bağlanmak mümkün olmuyor. Sadece bir...