to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Türk Telekom’un hem ev interneti hem de mobil hattını kullanıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ankara Etimesgut’ta kullandığım ev interneti yaklaşık 15 aydır sürekli kopuyor, gün içinde defalarca bağlantı kesiliyor. Çalışırken, film izlerken ya da basit bir işlem yaparken bile internet bir anda gidiyor, bu yüzden hizmeti neredeyse sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Mobil hattımda ise yaklaşık 3–4 aydır fatura problemi yaşıyorum. 12 fatura dönemi boyunca 280 TL sabit fatura taahhüdü ile anlaşmış olmama rağmen, hiçbir paketimi bitirmediğim halde faturam 400 TL’nin altında gelmiyor. Görüşme anında “sabit fatura” denilerek taahhüt yapılıyor, sonrasında vergiler ve çeşitli ek ücretler adı altında ekstra yansıtma yapılarak faturalar şişiriliyor. Bu durum açıkça yanıltıcı bir uygulama gibi hissediliyor.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak ise başlı başına ayrı bir sorun. Telefonda sürekli sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum, canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Ev interneti için “yenileme bağlantısı gönderdik” denilerek geçiştiriliyorum ama bağlantı sorunu hiçbir şekilde düzelmiyor. Hem ev interneti hem mobil hat için aylık toplamda 1000 TL’den fazla ücret ödüyorum ve buna rağmen aldığım hizmetin kalitesi son derece yetersiz.
Ev internetindeki sürekli kopma sorunumun kalıcı olarak giderilmesini, mobil hattımda ise taahhüt esnasında belirtilen 280 TL sabit fatura tutarına uygun şekilde ücretlendirme yapılmasını ve haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm ek ücretlerin incelenerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle bir daha Türk Telekom’u tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Türk Telekom’un 500 Mbps internet tarifesini kullanıyorum. İstanbul Eyüpsultan Nişancı Mahallesi’nde Kasım 2025’ten bu yana düzenli olarak 24 saat ve üzeri süren internet kesintileri yaşıyorum. Bu kesintiler 2–3 saatlik kısa sorunlar değil, özellikle hafta sonu başlayıp hafta içine sarkan, tüm günü ...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında 23.10.2025 tarihinden bu yana Ankara Esertepe’de sürekli olarak hız düşüklüğü sorunu yaşıyorum. Paket içeriğim 200Mbps olmasına rağmen ev içerisinde 60Mbps olarak gözükmektedir. Ödediğim 800 TL’lik ücrete rağmen internet hem yavaş çalışıyor hem de tele...
Türk Telekom 50 Mbps limitsiz ev interneti kullanıcısıyım (Müşteri No: 4522343620). Ordu/Altınordu’daki adresimde Ocak 2025’ten bu yana internet bağlantım aralıklı olarak kesiliyor ve sürekli hız problemi yaşıyorum. Sadece video izleyip mesajlaşabiliyorum, fakat oyun oynayamıyor ve film izlerken bağ...
Yorumlar