11.11.2025 tarihinde yan binamızın yıkımı sırasında internet bağlantımız tamamen kesildi. Aynı gün akşam saatlerinde sokakta Türk Telekom ekiplerini gördük ve babama internetin tekrar kullanılabileceği söylendi. Ancak eve geçtiğimizde internet bağlantısı yoktu. Hemen arıza kaydı oluşturdum. O günden beri sürekli “yarın gelecek, bugün gelecek” denilerek bekletiliyorum ve sorun bir türlü çözülmedi.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde farklı tarihler verildi. Son olarak genel müdürlüğe mail atıldığı ve en hızlı şekilde dönüş yapılacağı söylendi. Dün 444 0 375 numaralı telefondan arandım, sesli sistem arızanın giderildiğini söyledi ancak hâlâ internetim yok. Tekrar müşteri temsilcisine bağlandım, tekrar müdürlüğe mail atıldı. Aynı gün tekrar arandım ve yine arızanın giderildiği söylendi. Arıza giderilmediği için müşteri temsilcisine bağlandım, bu sefer de 27 Kasım’da internetin geleceği söylendi.
Ben Home ofis çalışıyorum ve bu süreçte mağdur oldum. Komşularım aynı altyapı üzerinden TurkNet kullanıyor ve sorun yaşamıyorlar; Türk Telekom’da ise 1 haftadan uzun süredir internet hizmeti alamıyorum. Kablolar hâlâ yerlerde, ekiplerin geldiği söyleniyor ama kimse gelmiyor. Türk Telekom’a geçeli henüz 2 ay oldu ve çok pişmanım.
Abone numaram: 1784380435, adım R***** Ç*******. Adresim: Zafer Mahallesi, Türkistan Sokak. Henüz fatura gelmedi, ancak kullanmadığım günlerin ücretinin faturadan düşüleceği söylendi. Kendi internet paketlerimizi bitirmek zorunda kaldık.
Talebim; arızanın acilen bugün giderilmesi, mağduriyetimin telafi edilmesi ve kullanmadığım günlerin ücretinin faturadan düşülmesi. Sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar