Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34301233

Fatura Detayına Ulaşamıyor, Müşteri Hizmetlerine Bağlanamıyorum

profile
İrem
Türk Telekom
21 Kasım 2025 11:39
251

Türk Telekom mobil müşterisiyken Eylül 2025 döneminde numaramı Turkcell’e taşıdım. Numaramı taşımadan önce, kalan faturamın sonradan yansıtılacağı söylendi. Ardından 5070**7407 numaralı hattıma 4.999 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını öğrendim. Tutar çok yüksek olduğu için, en doğal hakkım olarak fatura detayına bakmak istedim; ancak hiçbir şekilde bu detaya ulaşamadım ve bu nedenle de ödemeyi gerçekleştirmedim.

Bu süreçte defalarca 444 1 444 numarasını arayıp müşteri temsilcisine bağlanmaya çalıştım. Menüleri tek tek denememe rağmen bir türlü temsilciye ulaşamadım. Bugün tekrar ödeme için arandım ve telefondaki görevli son derece sert ve rahatsız edici bir üslupla konuştu, sanki fatura detayını istemek hakkım değilmiş gibi bir tavır sergiledi. Kendisine faturanın ayrıntılarını görmek istediğimi söyledim; ancak buna yetkisi olmadığını, 444 1 444’ü arayıp 1-5-0 tuşlamam halinde müşteri temsilcisine bağlanacağımı iletti. Aynısını yaptım fakat yine müşteri temsilcisine bağlanamadım, yaklaşık 45 dakikadır denememe rağmen kimseye ulaşamıyorum.

Bu kadar yüksek bir tutarın neden kaynaklandığını bilmeden ödeme yapmayı reddediyorum. Öncelikle bu faturanın kalem kalem dökümünün tarafıma açık ve anlaşılır şekilde iletilmesini, ardından da aylardır bilgi alamadığım, defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerine bağlanamadığım ve bugün karşılaştığım kaba ve sert üslup nedeniyle tarafıma bir özür borcunuzun yerine getirilmesini talep ediyorum. Fatura detayını gördüğüm ve herhangi bir sıkıntılı durum olmadığını anladığım anda ödemeyi yapacağımı özellikle belirtmek isterim.

fatura-detayina-ulasamiyor-musteri-hizmetlerine-baglanamiyorum-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Açıklamasız 725 TL Artışı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Sorunu

profile
Taybet
Türk Telekom
01 Ocak 23:04
462

Türk Telekom mobil hattım için Ocak ayına ait faturam normalde ödediğim tutarın çok üzerinde geldi. Uzun süredir yaklaşık 118 TL civarında fatura öderken, Ocak ayı faturam hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve gerekçesi açıklanmadan 725 TL olarak yansıtıldı. Herhangi bir ek paket, bilinçli bir kullanı...

aciklamasiz-725-tl-artisi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamama-sorunu-1.jpg
1 Destek
1
Ruken sonuçtan hiç memnun değil

Aşırı Fatura Artışı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

profile
Ruken
Türk Telekom
29 Mart 04:51
531

Türk Telekom mobil hat müşterisiyim ve uzun süredir faturalarımda anlam veremediğim şekilde yüksek tutarlar ile karşılaşıyorum. Değeri Prime paketini kullanmama ve normalde yaklaşık 600 TL civarında bir fatura beklememe rağmen, her ay 1000 TL’nin üzerinde rakamlar görüyorum. Öncesinde ek paketlerim ...

Tüm Türk Telekom Fatura Şikayetlerini Gör

Video Şikayetler Tümünü Gör

Türk Telekom Fatura Şikayeti videonun kapak resmi

Türk Telekom Fatura Şikayeti

profile
Nevzat
Türk Telekom Cihaz Borcu Faizi! videonun kapak resmi

Türk Telekom Cihaz Borcu Faizi!

profile
Oğuzhan
Türk Telekom Sorunu Yaşıyorum. Bütün Vaatler Yalan videonun kapak resmi

Türk Telekom Sorunu Yaşıyorum. Bütün Vaatler Yalan

profile
Enise
Türk Telekom Alacaklı Olduğum Halde Paramı İade Etmiyor! videonun kapak resmi

Türk Telekom Alacaklı Olduğum Halde Paramı İade Etmiyor!

profile
Ozan
Türk Telekom Haksız Uygulama Üyelik İşlemi videonun kapak resmi

Türk Telekom Haksız Uygulama Üyelik İşlemi

profile
Hamza
Türk Telekom Fazla Fatura Ücreti Kesiliyor videonun kapak resmi

Türk Telekom Fazla Fatura Ücreti Kesiliyor

profile
Cihat

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Fatura Türk Telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom Fatura numara taşıma Türk Telekom Fatura turkcell Türk Telekom müşteri temsilcisine bağlanma Türk Telekom müşteri temsilcisi Türk Telekom turkcell Türk Telekom hat Türk Telekom alacak
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri