Tivibu'da Sürekli Mozaiklenme Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamama

Türk Telekom’dan 200 Mbps internet paketi aldım ve paketin içinde Tivibu hizmeti de bulunuyor. Hizmeti Bursa Nilüfer’de kullanmaya başladığımdan beri Tivibu’da kanal izlerken sürekli mozaiklenme ve görüntü bozulması yaşıyorum.

Bu sorun, hizmeti aldığım ilk günden beri devam ediyor ve hiç düzelmedi. Bugün müşteri hizmetlerini aradım, toplamda 5 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm. Her biri beni Tivibu müşteri temsilcisine aktaracağını söyledi fakat her seferinde tekrar Telekom müşteri temsilcisine bağlandım. Hiçbir şekilde sorunum çözülmediği gibi, arıza kaydı da oluşturulmadı. Yaklaşık 20 dakika boyunca aynı şeyleri konuşmak zorunda kaldım ve çözüm bulamadım.

Hizmetim aktif ve henüz ilk faturam bile kesilmedi. Sorunumun teknik ekip tarafından incelenerek kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım mozaiklenme sorununu gösteren kısa bir video kaydım da mevcuttur.