to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Kasım’da mobil hattımı Türk Telekom’un 20 GB tarifesine taşıdım. Ancak yalnızca 4 günlük kullanım sonrasında, 23 Kasım tarihinde hattıma yaklaşık 200 TL tutarında ilk fatura kesildi. Bu tutarın, kıst-ı adil veya peşin ücretlendirmeden kaynaklanan hatalı bir hesaplama içerdiğini düşünüyorum.
444 1 444 numaralı hattı ve TiTi dijital asistanını defalarca kullanmama rağmen hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım ve konuyla ilgili bilgi ya da destek alamadım. Bu durum hem mağduriyetimin devam etmesine hem de sürece dair güven kaybı yaşamama neden oldu.
Faturamın detaylı şekilde incelenmesini, yalnızca 4 günlük gerçek kullanım bedelinin yansıtılmasını ve bunun dışındaki peşin tahsilatın düzeltilmesini talep ediyorum. Hattıma ait tüm bilgilere Online İşlemler sistemi kayıtları üzerinden ulaşılabildiği için, acil olarak yetkili bir temsilcinin benimle irtibata geçmesini istiyorum.
Türk Telekom mobil hattımda yaşadığım yüksek fatura probleminden dolayı şikayetçiyim. Taahhüdüm bittikten yalnızca 2 gün sonra başka bir operatöre geçiş yaptım. Bu süreçte yaklaşık 1-2 haftadır yaşadığım problem nedeniyle müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamadım, desteğe ihtiyacım olduğunda as...
Türk Telekom mobil hattım için 5GB 192,50 TL’lik tarifeyi kullanıyorum. Geçen ay 357 TL fatura geldi ve ödedim, önümüzdeki ay için ise 275 TL fatura yansıtılmış. Üstelik hattım bir süreliğine aramalara ve çağrılara kapatıldı. Bu süreçte “Sim kartınızı güncelliyoruz” şeklinde bir mesaj aldım ve hattı...
Türk Telekom mobil hattım için 20252008801009 numaralı sözleşmem kapsamında 12 ay taahhütlü, aylık 377 TL ödemeli 20 GB’lik bir tarife kullanıyordum. Daha avantajlı bir kampanya sunan başka bir operatöre geçtiğim için hattımı taşıdım. Taahhüdümü erken sonlandırmam durumunda en az zararla faturalandı...
Türk Telekom faturalı mobil hattım için taahhüt sürem bitmesine az kalmışken, müşteri hizmetleri tarafından telefonla arandım. Bana yeni bir teklif sunuldu. Özellikle şunu sordum: “Bu teklifi şimdi kabul edersem, bu ayki fatura ne kadar olur? Hattı henüz çok az kullandım.” Temsilci ise “Kullandığını...
Yaklaşık 1 haftadır Türk Telekom müşteri hizmetlerini (444 1 444) defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle mağduriyet yaşıyorum ve işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Mobil hattımda 25 GB internet, 250 SMS ve 2000 dakika içeren tarifemi kullanıyordum, taa...
Yorumlar