Aktif İnternette Yanlış Hizmet Kapama Bedeli

Türk Telekom evde internet abonesiyim. Aralık 2025 dönemine ait, 31 Aralık 2025 kesim tarihli faturama “hizmet kapama bedeli” adı altında 339 TL ek ücret yansıtıldı. Hattım kapatılmadığı ve hizmeti kullanmaya devam ettiğim halde bu tutarın alınmasını kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ücretin gecikme bedeli olduğu ifade edildi. Gecikme bedelinin bu kadar yüksek olamayacağını ve tutarın fahiş olduğunu belirtmeme rağmen tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı. İlgili faturanın numarası 2025130267524’tür.

Hizmetim kapatılmadığı halde tarafıma yansıtılan 339 TL’lik bu gecikme/hizmet kapama bedelinin incelenerek iptal edilmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.