Akşamları Sürekli Kopan İnternet İçin Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık bir aydan uzun süredir Türk Telekom TTNET Evde Keyifli İnternet 35 paketimi sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Özellikle akşam saatlerinde internetim sürekli kopuyor ve tekrar gelmesi oldukça uzun sürüyor. Bu nedenle hizmetten neredeyse hiç faydalanamıyor olmama rağmen her ay düzenli olarak fatura ödüyorum.

Bu süreçte en az üç kere müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde kayıt açıldı ancak sorunum kalıcı olarak çözülmedi. Kopma problemi aynen devam ediyor ve artık bu durum hem zaman kaybına hem de maddi zarara yol açıyor. Defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen sonuç alamamak, TTNET tercih ettiğime pişman olmama neden oldu.

Yaşadığım sürekli kopma sorununun teknik ekip tarafından yerinde incelenmesini, kalıcı olarak çözülmesini ve uzun süredir tam olarak kullanamadığım internet hizmeti için tarafıma uygun şekilde ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.