Akasya AVM'de Türk Telekom Yanıltıcı Paket Bilgisi Ve Hediye İnternet Eksikliği

Geçtiğimiz pazartesi günü eşimle birlikte Akasya AVM’deki Türk Telekom bayisine giderek faturalı tarifeye geçmek istediğimizi belirttik. Gösterdikleri tabloda, 30 GB yazan paketin aylık 465 TL olduğu ve bunun 20 + 10 GB değil, direkt 30 GB internet olduğu söylendi. Ayrıca bu pakete ek olarak yıllık 10 GB hediye internet verileceği de sözlü olarak ifade edildi. Bu bilgiler üzerine, hat eşimin üzerine olacak şekilde aboneliği başlattık.

Hat açıldıktan sonra Türk Telekom mobil uygulamasına girdiğimde, bana anlatılandan tamamen farklı bir durumla karşılaştım. Uygulamada paketimin 20 + 10 GB olarak tanımlandığını ve vaat edilen yıllık 10 GB hediye internet paketinin hatta hiç tanımlanmadığını gördüm. Yıl 2026 olmuşken, satış sürecinde bu şekilde eksik ya da farklı bilgilendirme yapılması nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadım ve açıkçası şok oldum.

Akasya AVM’deki bayide bize sözlü olarak vaat edilen paketin eksiksiz şekilde hatta tanımlanmasını ve yıllık 10 GB hediye internetin de derhal yüklenmesini talep ediyorum. Eşim üzerine açılan hattın numarası 0543*****63 **’dır. Bu yaşanan yanlış bilgilendirme ve mağduriyetin en kısa sürede incelenerek düzeltilmesini istiyorum.