Ağustos Ayından İnternet Yok, 600 TL Faturaya Karşı Çözüm Bekliyorum

Türk Telekom ev internet aboneliğim Ayvalık/Balıkesir adresimde Ağustos ayından beri olmasına rağmen interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. Buna rağmen her ay düzenli olarak yaklaşık 600 TL fatura ödüyorum ancak ortada kullanılabilir bir hizmet yok.

Defalarca arıza bildirimi yaptım, 850’li numarayı aradım fakat “bekleyin” denilip ardından telefonun yüzüme kapatıldığı bile oldu. Ne gelen bir teknik ekip oldu ne de tarafıma geri dönüş yapıldı. Müşteri hizmetlerinden de hiçbir şekilde net bir çözüm ya da açıklama alamıyorum.

Aylardır kullanamadığım internet için fatura ödemek istemiyorum. Kullanmadığım dönemler için ücret iadesi yapılmasını, bağlantı sorunumun derhal kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.