Ağda Oturum Açın Uyarısıyla Kesintili İnternet Ve Sürekli Yavaşlama

Türk Telekom ev internet aboneliğimizin faturasını düzenli olarak ödediğimiz halde, yaklaşık bir saattir internete giremiyoruz ve ekranda sürekli “ağda oturum açın” uyarısı çıkıyor. Herhangi bir kısıtlama olmadığı söylenmesine rağmen bu uyarı gitmiyor ve internet hizmetinden faydalanamıyoruz.

Aslında bu sorun tamamen yeni değil, yaklaşık 2–3 aydır internet hızımızda ciddi yavaşlama yaşıyoruz. İnternet ağır çalışıyor, ödediğimiz hizmetin karşılığını alamıyoruz. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. Dün veya önceki gün yaptığımız görüşmede de bize tekrar sinyal yükseltici ayarlama gibi çözümler söylendi, oysa modem ilk bağlandığında zaten sinyal yükseltici kurulmuş ve bunun ücreti faturamıza yansıtılmıştı.

Sonuç olarak hem internet için hem de sinyal yükseltici için ücret ödüyoruz ama internete ya çok yavaş girebiliyoruz ya da şu anda olduğu gibi hiç giremiyoruz. Türk Telekom’un bu bağlantı ve hız sorununu kalıcı olarak çözmesini, gerekirse teknik ekip göndererek altyapı ve modem tarafında detaylı inceleme yapılmasını ve artık kesintisiz, sorunsuz bir hizmet almak istiyoruz.