to read complaints and reviews, or file yours. 
Annem, 3 Ocak tarihinde Oltu’daki Türk Telekom üzerinden, işlemleri online olarak yapılan faturasız bir hat satın aldı ve hattına tüm parasını yatırdı. Bayideki müşteri temsilcisi, gittiğimiz yerde ağ operatörünü kapatıp oradan bir operatör seçmemiz gerektiğini söyledi. Ancak annem hattı orada açmaya çalıştığında “ağ yok, ağ bulunamadı” hatası alıyor ve hat hiçbir şekilde çekmiyor.
Bu sorunu çözmek için ben dün Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, ancak annemle konuşmadan hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. Annemin şu anda Türk Telekom’u arayabileceği bir hattı yok, hatta bizimle bile konuşamıyor; bunu defalarca anlatmama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerine tekrar tekrar başka bir numaradan ulaşmaya çalışmama rağmen sonuç alamadım, sistemden de müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.
Biz Türk Telekom’a güvenerek bu hattı satın aldık, parasını yatırdık ve annemin orada hat üzerinden bizimle iletişim kurmasını beklerken şu an tamamen mağdur durumdayız. Annem hattı kullanamıyor, biz de kendisine ulaşamıyoruz ve Türk Telekom, annemle birebir konuşmadan hiçbir işlem yapmayacağını söylüyor.
Annemin aldığı bu faturasız hattın derhal aktif edilmesini, hat çekmeme ve “ağ bulunamadı” sorununun acilen giderilmesini ve annemin hattı sorunsuz şekilde kullanabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin daha fazla uzamadan ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Annemin numarasını önce Vodafone’dan Turkcell’e, sorunumuz çözülmeyince de yaklaşık 15 gün önce Türk Telekom’a taşıdık. Ancak hattı Türk Telekom’a taşımamıza rağmen sorun devam ediyor. Annemi aradığımda her seferinde “hat meşgul” uyarısı alıyorum, buna karşılık Türk Telekom hattı kullanan bazı kişil...
05.11.2025 tarihinde Türk Telekom bayisine giderek annemin kullandığı hattı taşımak istedim. Ancak yanlışlıkla kızımın telefon numarasını verdim ve yanlış hat için taşıma işlemi başlatıldı. Hatanın farkına varınca ertesi gün, yani 06.11.2025’te işlemin iptali için tekrar bayiye başvurdum. Ancak bayi...
Annemin hattını 19 Kasım 2025 tarihinde Türk Telekom’a taşıdık, başvuru sırasında hattın en geç 4 gün içinde açılacağı söylendi ancak bugün itibarıyla 5 gün geçti ve hat hâlâ açılmadı. Bu süre boyunca annemin hattı hiç çalışmadı ve kendisine ulaşamıyoruz. Annemin hattı kapalı olduğu için ne onu ara...
Türk Telekom mobil hattı kullanıyorum ve bugün müşteri hizmetlerine bağlanmakta ciddi zorluk yaşadım. Hattımı değiştirmek istediğimi belirttiğimde ise işlem yapmayı zorlaştırdılar. Hat annemin üzerine kayıtlı olmasına rağmen, daha önce aynı hatla ilgili işlemleri defalarca ben tek başıma yapabildim,...
11 Aralık’ta Türk Telekom’a internet üzerinden faturasız hat taşıma başvurusu yaptım ve başvuru sırasında hattın bayiden teslim alınması seçeneğini işaretledik. Ancak sonrasında bazı sebeplerden dolayı bayiye gidemediğimiz için başvuruyu iptal etmek istedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda iptal işl...
Yorumlar