ADSL Işığı Sönük, 1 Aylık İnternet Kesintisi

Türk Telekom sabit internet kullanıcısıyım ve “Sınırları Aşan İnternet” kampanyası kapsamında hizmet alıyorum. 20 Şubat’tan beri, yani yaklaşık 1 aydır ev internetimden hiçbir şekilde hizmet alamıyorum, ADSL ışığım yanmıyor ve bağlantım tamamen kesik durumda.

Bu süre içinde defalarca arıza kaydı oluşturdum, 1893719209 numaralı kaydım bulunuyor. Her aradığımda santral veya altyapı kaynaklı kablo arızası olduğu söyleniyor ve beklemem isteniyor. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen net bir çözüm üretilmedi, internetim hâlâ çalışmıyor.

İzmir Bayraklı Emek Mahallesi 7291 Sokak No: 7 adresimde yaşadığım bu sorun nedeniyle günlük işlerim, kişisel ihtiyaçlarım ve internet üzerinden yaptığım tüm işlemler aksadı; ciddi mağduriyet yaşıyorum. Günümüzde internet temel bir ihtiyaç olmasına rağmen yaklaşık 1 aydır çözülmeyen bu arıza benim için kabul edilebilir değildir.

Yetkililerden, adresimdeki arızanın bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) üzerinden resmi şikayet yoluyla ileteceğimi belirtmek istiyorum.