to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’a yapmış olduğum 7405906561 numaralı başvurum kapsamında, Çeltik Mahallesi Çerkezköy Caddesi No:422/B Silivri / İstanbul adresimde sabit internet hizmeti almak istiyorum. Ancak süreç boyunca tarafıma verilen bilgiler birbiriyle çeliştiği için hem mağdur oldum hem de sorunum çözülemedi.
Daha önceki şikayet başvuruma verilen yanıtta, internet hizmeti almak istediğim adreste VDSL altyapı bulunduğu ifade edildi. Buna karşılık Türk Telekom tarafından doğrudan bana iletilen teknik gerekçelerde, söz konusu adreste irtibat direği bulunmadığı ve bu nedenle internet bağlantısının sağlanamayacağı açıkça belirtildi. Bu durum, sistem üzerinde altyapı var görünüyor olmasına rağmen fiilen hizmet sunulamadığını net bir biçimde ortaya koymaktadır.
Firma ile yaptığım görüşmelerde ise sürekli otomatik yanıtlarla karşılaşıyor, somut hiçbir aksiyon alınmadığını görüyorum. Müşteri hizmetlerinden gelen standart yanıtlarda, adresimde VDSL altyapı bulunduğu, evde internet başvurumu ofis ve mağazalardan yapabileceğim ifade ediliyor. Fakat pratikte irtibat direği ve altyapı eksiklikleri giderilmediği için bu hizmetten yararlanmam mümkün olmuyor ve karşımdaki muhatap sadece otomatik yanıtlarla sınırlı kalıyor.
Gelecek sezonda iş hayatıma evden çalışarak devam edeceğim ve adresimde internet olmaması çalışma düzenimi doğrudan olumsuz etkileyecek. Mevcut durumda hem internet hizmetinden yararlanamıyor olmam hem de sistemsel olarak altyapı varmış gibi işlem yapılması, hizmete erişim hakkımı fiilen engellemektedir. Bu nedenle adresimde belirtilen VDSL altyapısının fiilen neden kullanılamadığı, eksik olduğu belirtilen irtibat direği ve benzeri altyapı unsurlarının ne zaman tamamlanacağı, altyapı çalışmalarını yürütecek yüklenici firmanın belirlenme süreci ve tahmini tamamlanma takvimi konusunda açık ve denetlenebilir bilgi talep ediyorum.
Yaklaşık 7 yıldır Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Taşındığım yeni adreste binada altyapı olmadığı için 1 yıldır ev interneti hizmetinden tamamen mahrum bırakıldım. İstanbul Silivri’deki yeni adresimde internet altyapısı olmadığı söylendi ve müdürlüğe gidip başvuru oluşturmama rağmen “tek k...
7 Kasım’da Ankara Etimesgut Elvan Mahallesi’indeki adresim için Türk Telekom üzerinden sabit ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında bölgemde fiber altyapı olduğu ve herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Daha sonra altyapıda sinyal sorunu olduğu gerekçesiyle 7119**21 numaralı başvurum iptal...
Türk Telekom’dan evime internet bağlatmak için defalarca başvuruda bulunmama rağmen yaklaşık 2 yıldır “port yok” denilerek herhangi bir işlem yapılmıyor. 1 yıl önce de özellikle altyapı için başvuru yaptım ancak aradan geçen zamana rağmen hâlâ somut bir adım atılmadı ve internet hizmetinden yararlan...
Yaklaşık bir senedir İstanbul Silivri Gümüşyaka Mahallesi Hafızoğlu Sokak No:26 adresindeki evime Türk Telekom üzerinden internet bağlatmak için başvuru yapıyorum. Her defasında “altyapı yok” denilerek başvurularım geçiştiriliyor. Oysa ki yaşadığım bina yalnızca 3 yıllık ve çevredeki diğer evlerde i...
Türk Telekom’dan Zeytinburnu’ndaki adresim için bir ay önce ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru numaram: 7036246041. Başvuru sırasında, kurulumun aynı gün yapılacağı ve evde olmam gerektiği söylendi. O günden beri her gün evde bekliyorum, fakat kimse gelmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım...
Yorumlar