Adresimde Altyapı Yok Görünüyor: Aktif İnternet Hizmetim Bile Görünmüyor

Mevcut adresimde yaklaşık 6 aydır TurkNet üzerinden VDSL sabit internet hizmeti kullanıyorum ve bağlantım aktif olarak çalışıyor olmasına rağmen, farklı internet sağlayıcılarının altyapı sorgulama ekranlarında adresimi girdiğimde altyapı yok veya uygun değil şeklinde sonuç alıyorum. Yani fiilen kullandığım bir internet hizmeti varken, sistemlerde sanki bu adreste hiç altyapı yokmuş gibi görünüyor.

Bu konuyu TurkNet müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm; ancak bana bunun kendileriyle ilgili değil, Türk Telekom kaynaklı bir durum olduğu söylendi. Ardından Türk Telekom ile de iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, sorunum hâlâ devam ediyor ve altyapı sorgulamalarında adresim hatalı/değersiz görünüyor.

Adresimde aktif olarak kullanılan internet hizmetimin tüm operatörlerin ve altyapı sağlayıcıların sistemlerinde doğru ve sorunsuz şekilde görünmesini, altyapı bilgilerimin güncellenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.