Adres Yanlışlığı Ve Randevu Gelmemesi Nedeniyle Taahhüt Bedeli Olmadan İnternet Hattımın İptali

Türk Telekom sabit internet hattımın nakil sürecinde yaşadığım sorunlar nedeniyle, taahhüt cayma bedeli ödemeden hattımın iptalini talep ediyorum. 20.08.2026 tarihinden bu yana adres değişikliği sebebiyle nakil işlemi yaptırmaya çalışıyorum, ancak yeni adresim sistemde yanlış yazıldığı için işlem bir türlü tamamlanmadı ve bu hata tamamen Türk Telekom kaynaklıdır.

Adres yanlışlığının fark edilmesinin ardından kaydımın iptal edilip yeniden kayıt oluşturmam istendi, buna rağmen süreç sağlıklı ilerlemedi. 21.08.2026 günü 444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerini aradım ve 24.08.2026 tarihinde 08:30–13:30 saatleri arasına 275773705 numaralı evde/işte internet kurulum randevum oluşturuldu. Buna rağmen adresin tekrar yanlış olduğu söylendi ve yeniden kayıt oluşturmam istendi. Bugün, 25.08.2026 günü için 13:30–18:00 saatleri arasına yeniden randevu verildi, ancak bu kez de kimse gelmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı, saha ekipleriyle de sağlıklı bir iletişim kurulamadı. Adresin sisteme yanlış girilmesi, verilen randevulara gelinmemesi ve tüm bu aksaklıkların benim dışımda gelişmesine rağmen üzerime taahhüt cayma bedeli yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Nakil sürecinde tamamen firma kaynaklı yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle sabit internet hattımın, tarafıma herhangi bir taahhüt cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca varsa haksız yere yansıtılmış tüm bedellerin de iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.