CK Boğaziçi Elektrik’te Tek Çekim Kredi Kartı Ödeme Seçeneğinin Sunulmaması

CK Boğaziçi Elektrik aboneliğim kapsamında yer alan 6087858013 numaralı sözleşmem için elektrik faturamı kredi kartımla ödemek istediğimde, tüm kanallarda yalnızca 2 ve 9 taksit seçeneklerinin sunulduğunu, tek çekim ödeme imkânının ise hiç bulunmadığını görüyorum. Bu durum nedeniyle faturamı tercih ettiğim şekilde ödeyemediğim için mağduriyet yaşıyorum.

Ben kredi kartımdan taksitli işlem yapmak istemiyorum, faturamın tamamının tek seferde, herhangi bir vade farkı veya ek ücret olmadan tahsil edilmesini talep ediyorum. Bankaların taksitli işlemlerde uyguladığı vade farkı veya komisyonlar, tek çekim ödeme seçeneğinin hiç sunulmaması için gerekçe olmamalıdır, çünkü ben özellikle taksit talep etmiyorum.

Benzer ödemelerimi birçok kurum ve kuruluşta kredi kartıyla vade farksız tek çekim olarak yapabiliyorken, CK Boğaziçi Elektrik’te bu imkânın sunulmamasını anlamakta zorlanıyorum. Daha önce bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun yapılamadığını, taksit seçeneklerinin bankalar tarafından belirlendiğini ve anlaşmaların bu şekilde olduğunu söylediler. Şu anda ise firmanıza ulaşmakta zorluk çekiyorum, web sitenizdeki iletişim formu dahi çalışmıyor.

Talebim, kredi kartıyla vade farksız tek çekim ödeme seçeneğinin tüm kanallarda müşterilere sunulmasıdır. Ayrıca bu seçeneğin neden sunulamadığına ilişkin, standart bir kalıp cevap yerine, anlaşmalarınız ve altyapınız çerçevesinde açık ve gerekçeli bir açıklama yapılmasını ve ödeme altyapınızın bu doğrultuda düzenlenmesini istiyorum.