Ayıplı Citroen C5 Aircross Tampon Boyası Ve Kilometre Sorunu İçin İade Talebi

28.09.2026 tarihinde Eyüp Sultan Mar Oto bayisinden 2026 model 1.2 Hybrid Citroen C5 Aircross Max paket araç satın aldım. Aracı teslim aldığımda kilometresi 15’ti. Ertesi gün aracı PPF kaplamaya götürmek üzere teslim ettiğimde kilometre 86’ydı ve bu işlem sırasında aracın ön sağ tamponunda onarım ve boya olduğunu, tamponun maskelenip boyandığını, cıvatalarda boya izleri ve tampon aralarında maskeleme kaynaklı boya kalıntıları bulunduğunu fark ettik. Tüm bu süreç video kayıtlarıyla sabittir.

Aracı sıfır ve boyasız olarak aldığımı düşünürken, ayıplı ve işlem görmüş bir araç teslim edildiğini anladım. Bunun üzerine tüm yetkililere gerekli dilekçelerimi ilettim, satış danışmanı ile de video ve fotoğrafları paylaştım ve kendilerine ayıplı mal sattıklarını açıkça belirttim. Satış danışmanı, durumdan haberinin olmadığını söyleyip “tamponu boyatalım, konu kapansın” şeklinde bir teklif sundu, ancak ben bunu kesinlikle kabul etmedim.

Daha sonra konuyu Türkiye Citroen’e taşıyarak E** Hanım adına 1527025 numaralı dosyanın açılmasını sağladım. E** Hanım benimle iletişime geçti; ancak sunduğu teklif benim açımdan son derece yetersiz ve olumsuzdu. Ben de kendisine hem aracı iade edip paramın iadesini istediğimi, hem de alternatif olarak 300.000 TL hesabıma yatırılmasını, 3 bakım hediyesi ve sistem kayıtlarına girmeden memleketimdeki serviste aracın orijinaline uygun şekilde boyatılmasını talep ettim. Buna rağmen bırakmış olduğum notlara ve taleplere herhangi bir geri dönüş yapılmadı; ne arayan oldu ne de soran.

Aynı hafta içerisinde bu bayiden kendi adıma C5 Aircross, C3 Aircross ve Berlingo olmak üzere toplam üç araç satın almış bir müşteri olarak, bu şekilde mağdur edilmem beni hem maddi hem manevi olarak çok yıprattı, psikolojimi olumsuz etkiledi. Buna rağmen markayı sevdiğim ve Citroen C5 Aircross modellerinden memnun olduğum için, tek ve net talebimin bu ayıplı aracın iade alınması ve ödediğim bedelin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesi olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, 1527025 numaralı dosyam üzerinden benimle ivedilikle iletişime geçilerek aracın iadesi ve para iadesi sürecimin derhal başlatılmasını, bu süreçte hem bayinin hem de Citroen Türkiye’nin açıkça sorumluluk almasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanmak ve avukatım aracılığıyla süreci devam ettirmek zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.