Adres Taşıma Randevularının Gelmemesi Ve İletişimsizlik

Ahmet

23 Ocak 15:49

346

Türk Telekom’a bağlı sabit internet aboneliğimin adres değişikliği nedeniyle taşınmasını talep ettim. Eski adresim İstanbul Sancaktepe, yeni taşınma talebinde bulunduğum adres ise Ağrı Doğubayazıt’tır. 21 Ocak 2026 Çarşamba günü için tarafıma randevu verildi ancak belirtilen saatler içinde ne ekipler geldi ne de benimle herhangi bir şekilde iletişime geçildi.

Bunun üzerine 23 Ocak 2026 Cuma günü için bu kez online işlemler üzerinden yeni bir randevu oluşturdum. Fakat bu randevuda da aynı şekilde belirtilen saatler içinde ekipler gelmedi ve yine arayan ya da bilgilendiren olmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece randevu oluşturduklarını, ekiplerin geleceğini söylediler ancak pratikte bu gerçekleşmedi.

Adres taşıma sürecimin uzaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Randevu saatlerine özen gösterilmesini, verilen sözlerin tutulmasını ve internet taşınma işleminin acilen tamamlanmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Özkan sonucu yetersiz buldu

Nakil Randevusu Gelmedi Ve İnternetsiz Günler Yaşadım

Özkan

Türk Telekom

19 Ocak 19:14

246

İki Aydır İnternet Nakli Yapılamıyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Özgür

Türk Telekom

27 Kasım 2025 15:24

739

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 24 Eylül tarihinde adres değişikliği yaptım ve mevcut, taahhüdü devam eden internet hattımın yeni adresime nakil edilmesi için başvuru oluşturdum. 27 Eylül günü için randevu verildi, tüm gün evde ekipleri beklememe rağmen gelen olmadı. O günden bu yana yakl...

1 Destek

Adres Değişikliği Sonrası İnternet Kurulumu Gelmedi, Faturalar Ödeniyor

İrem

Türk Telekom

10 Ocak 15:20

327

Türk Telekom aboneliğimde ev değişikliği nedeniyle adres nakil talebinde bulundum. Yeni adresimde altyapı kontrolü ve kurulum için müşteri hizmetlerinden randevu aldık. Randevu günü gelmelerini beklerken kimse gelmedi, biz aradığımızda ise sisteme hiçbir randevu oluşturulmadığını söylediler. Daha s...

1 Destek

Türk Telekom'da İnternet Nakilinde Sürekli Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Sevinc

Türk Telekom

06 Ocak 22:50

776

Türk Telekom evde internet aboneliğim için 26 Aralık 2025 tarihinde nakil talebinde bulundum. 3 Ocak 2026 tarihine kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Bunun üzerine ben müşteri hizmetlerini aradığımda, adres yanlışlığından dolayı nakil işleminin iptal edildiğini öğrendim. Ancak bu iptal hak...

Aysel sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Ertelenen Randevular Nedeniyle İnternet Kurulumu Yapılamıyor

Aysel

Türk Telekom

04 Kasım 2025 18:15

1.875

28 Haziran 2025 tarihinde Ağrı Doğubayazıt’taki evim için Türk Telekom üzerinden fiber evde internet başvurusu yaptım. Kurulum için ilk olarak 1 Kasım’a randevu verildi, ancak işim nedeniyle bu randevuyu 4 Kasım saat 13.00-18.00 arasına erteledim. Randevu günü sabahı, randevunun aynı gün 08.00-13.30...