to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom aboneliğimde ev değişikliği nedeniyle adres nakil talebinde bulundum. Yeni adresimde altyapı kontrolü ve kurulum için müşteri hizmetlerinden randevu aldık. Randevu günü gelmelerini beklerken kimse gelmedi, biz aradığımızda ise sisteme hiçbir randevu oluşturulmadığını söylediler.
Daha sonra bu kez 10 Ocak tarihi için, yani 15 gün öncesine yeni bir randevu verdiler. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen yeni adresimde hâlâ internet bağlanmadı. Bu süreçte sabahtan beri defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor, sadece oyalandığımızı hissediyoruz. Üstelik kullanmadığımız internetin yaklaşık 600 TL civarındaki faturasını ödemeye devam ediyoruz, bu da kendi diğer faturalarımızla birlikte ödemelerimizi iki üç katına çıkararak bizi maddi olarak zor durumda bırakıyor.
Mağduriyetimizi defalarca iletmemize rağmen “gelmezlerse tekrar denersiniz” gibi son derece lakayıt ve çözüm odaklı olmayan bir tavırla karşılaşıyoruz. Yeni adresimde internetin bir an önce bağlanmasını, kullanılmayan dönem için faturalarımda gerekli düzeltme ve iadenin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğimi taşınma nedeniyle yeni adresime nakil ettirmek için 13 Aralık’ta telefonla başvuru yaptım. Bana 20 Aralık için kurulum randevusu verildi ancak o gün hiçbir görevli gelmedi. Daha sonra yeniden randevu oluşturuldu ve 23 Aralık tarihi verildi. Bu randevuda da kimse...
Türk Telekom sabit internet aboneliğim için 20 Aralık’ta nakil başvurusu yaptım, aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen hâlâ hattı çekmeye gelmediler ve bu süre boyunca internet hizmetinden hiç yararlanamıyorum. Bu süreçte Türk Telekom’la en az yedi kez görüştüm, her seferinde farklı bir birime ...
Yaklaşık bir ayı aşkın süredir Türk Telekom ev internetimizin yeni adresimize taşınması için başvuru yaptık. Randevu verilmesine rağmen ekipler birkaç kez gelmedi ve randevular sürekli ertelendi. Son olarak 5 Aralık tarihine yeni bir randevu verildi. Bu süreçte her ay yaklaşık 500 TL fatura ödemeye ...
Aynı ilçe içinde başka bir eve taşındık ve bu süreçte ev internetimizi de yeni adrese nakil ettirmemiz gerektiğini öğrendik. Ev internetimiz Türk Telekom’a bağlı olduğu için müşteri hizmetlerini arayarak nakil talebinde bulunduk. Nakil ücreti olarak toplam 750 TL çıkarıldı, bu tutarı 5 ay taksitle, ...
Adres değişikliği nedeniyle Türk Telekom internet nakil işlemi için başvuru yaptım. Telefonda tarihi karşılıklı teyit etmemize rağmen belirtilen tarihte gelen olmayınca aradım ve yanlışlıkla bir hafta sonraya randevu oluşturulduğunu fark ettik. Tekrar bir randevu daha oluşturdum. Yine belirtilen tar...
Yorumlar