Adres Hatası Nedeniyle 10 Gün Süren İnternetsizlik

Türk Telekom ev internetimin nakil işlemi için 31.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ve bana modem ile Türk Telekom il müdürlüğüne gitmem gerektiği söylendi. Modemimle birlikte müdürlüğe gidip hem eski hem yeni adresimi açık ve doğru şekilde ilettim. Ancak oradaki görevli adresimi sisteme yanlış girmiş.

Aynı gün içerisinde beni arayıp adresimin yanlış olduğunu, düzelttikten sonra tekrar arayacaklarını söylediler. Ben de kabul edip beklemeye başladım fakat bir hafta geçmesine rağmen kimse aramadı. Tekrar aradığımda da sadece “Sizi arayacağız, önümüzdeki hafta döneceğiz” denilerek oyalandım.

Şu an yaklaşık 10–15 gündür internetsizim ve yapılması gereken sadece sisteme yanlış girilen kapı numarasının 33’ten 30’a çevrilmesi olmasına rağmen bu basit işlem bir türlü tamamlanmadı. Bu süreçte hem mağdur oldum hem de iş ve günlük hayatım internetsizlikten olumsuz etkilendi.

7033241817 numaralı kaydımın acilen incelenerek nakil işleminin derhal tamamlanmasını ve internet hizmetimin bir an önce açılmasını istiyorum. Uzun süreli mağduriyetimin de tarafınızca dikkate alınmasını ve gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.