Adres Değişikliği Sonrası TTNET Nakil İşlemi Gecikti, Randevulara Uyulmadı Ve Bilgilendirme Yapılmadı

Türk Telekom TTNET aboneliğim için İstanbul Ümraniye içindeki adres değişikliği sebebiyle nakil talebinde bulundum. 10.12.2025 tarihinden beri internet hizmetimi kullanamıyorum. 11.12.2025 tarihinde 08:30–13:30 saatleri arası için randevu verildi ancak kimse gelmedi. Ardından 12.12.2025 tarihinde bu kez 13:00–18:30 saatleri arası için yeni randevu verildi, buna rağmen yine gelen olmadı ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Bu iki gün için de iş yerimden toplamda 10 saat izin almak zorunda kaldım, buna rağmen ne nakil işlemi yapıldı ne de ekipler geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt açıldığı söylendi ancak bana hiçbir kayıt ya da talep numarası paylaşılmadı, ayrıca süreçle ilgili tek bir geri dönüş yapılmadı.

Nakil işleminin acilen gerçekleştirilmesini, verilen randevu saatlerine uyulmasını ve yaşadığım zaman kaybı ile mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli iyileştirmenin (fatura indirimi/ücret telafisi vb.) yapılmasını talep ediyorum.