to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom internet aboneliğimde 05.03 tarihinde Edirne Keşan’daki adres değişikliğim sırasında yaşadığım modem ve fatura sorununu belirtmek istiyorum. Adres değişikliği yaparken tarafıma mevcut modemin kurulacağı bilgisi verilmesine rağmen gelen görevli yeni modem kurulumu yaptı ve eski modemi iade etmem gerektiğini söyledi. Ben de modemi teslim ettim ancak şu anda teslim edildiğine dair herhangi bir belge elimde bulunmuyor.
Mart ayına ait faturama modem ücreti yansıtıldığını görünce müşteri hizmetleriyle görüştüm. İlk görüşmede benden evrak istendi, ikinci görüşmede ise evrakların sistemlerinde gözüktüğünü, adres değişiklik tarihimi ve modemin teslim tarihini sistemden gördüklerini söylediler. Ayrıca faturanın 1400 TL civarında olacağını ancak bankadan 750 TL civarında düşülerek çekileceğini, benim herhangi bir işlem yapmama gerek olmadığını özellikle teyit ederek ilettiler. Buna rağmen birkaç saat sonra tekrar arandım ve bu kez bana teslim edilen evrakı mutlaka iletmem gerektiği söylendi.
En yakın Türk Telekom bayisine yönlendirildim. Bayiye gittiğimde ise evrakların arşive 1 ay içinde aktarılacağı, ancak o zaman verilebileceği bildirildi ve orada da evrak tarafıma teslim edilmedi. Telefonla yaptığım üç ayrı görüşmede ve bayideki yüz yüze görüşmede birbirinden farklı bilgiler verildi, net bir çözüm sunulmadı. Teslimi kayıt altına alınmış bir ürün için bu kadar uğraştırılmam ve çelişkili bilgilendirmeler sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Modemi teslim etmiş olmama rağmen faturama yansıtılan modem ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu sürecin kayıtlar üzerinden incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için ev taşınması sonrasında modem değişikliği yapıldı ve eski modemi tarafıma bildirilen 7 günlük süre içinde, 26 Ocak 2026 tarihinde Aksaray Merkez Türk Telekom ofisine teslim ettim. Buna rağmen yaklaşık 1.500 TL tutarında eski modem ücreti, mevcut faturama “di...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde kullandığım modemi, taahhüdüm bittikten sonra 2025 Aralık ayında Gayrettepe Türk Telekom Müdürlüğü’ne giderek bizzat teslim ettim. Teslim işlemi sonrasında elime teslim ettiğime dair bir belge de verildi. Buna rağmen daha sonra faturama modem ücreti olarak yakl...
Türk Telekom’un 1785899795 numaralı internet abonesiyim. Ocak ayında nakil talebinde bulunduğumda müşteri temsilcisi, eski ve yeni adresimde de fiber altyapı olduğu için modem değişikliğine gerek olmadığını özellikle söyledi. Ancak nakil için eve gelen görevli, buna rağmen yeni bir modem getirip tak...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için yaklaşık bir ay önce nakil işlemi başlatıldı. Nakil işleminin yapılabilmesi için eski adresteki modemi mutlaka teslim etmem gerektiği söylendi, ben de modemi eski adreste ilgili Türk Telekom şubesine teslim ettim. Zaten modem teslim edilmeden nakil işlemi ya...
Türk Telekom internet aboneliğimi 29 Aralık’ta yeni adrese taşımak istedim. Benden 750 TL taşıma ücreti istenmesine rağmen gelen görevli sadece eski evimde kullandığım kendi modemimi fişe takıp çıktı; kablo çekimi, bağlantı kontrolü, hız testi gibi hiçbir teknik işlem yapılmadı. Kurulum için gelen ...
Yorumlar