Aciliyetine Rağmen Yeni Binada İnternet Hattı Çekilmedi, Öğrenciler Mağdur

Türk Telekom sınırsız 24 Mbps ev internetim için 20.10.2025 tarihinde nakil başvurusu yaptım. Binamız, kentsel dönüşüm kapsamında yıkılıp yeniden yapıldığı için, yeni binaya hat ve kablo çekilmesi gerekiyor ve bu binada nakil için başvuran tek kişi benim.

Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede bana 180 günlük yasal sürenin olduğunu, bu süre dolmadan şikayetçi olamayacağımı söyledi. Şu anda eski adresteki internetim askıya alındı, fatura ödemiyorum; ancak yeni adresimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Evde iki üniversite öğrencisi var ve dersleri, ödevleri, sınav hazırlıkları için acil olarak internete ihtiyaçları bulunuyor.

Türk Telekom’un yeni binaya hatların bir an önce çekilmesini sağlayarak nakil işlemlerimi acilen tamamlamasını, mağduriyetimin ve özellikle çocuklarımın eğitim sürecindeki aksaklığın giderilmesini talep ediyorum.