Arnavutköy Hadımköy Bölgesinde Sürekli İnternet Kesintisi Ve Yanıltıcı Müşteri Açıklamaları

Türk Telekom internet aboneliğim için Arnavutköy Hadımköy bölgesinde 15 Ağustos sabah saatlerinden itibaren internet erişimim tamamen kesildi. Bugün 17 Ağustos saat 19.00 olmasına rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum ve çevremdeki komşularımda da aynı sorun devam ediyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, bölgede genel bir arıza olmasına rağmen arıza kaydının sonlandırıldığını ve sorunun giderildiğinin söylendiğini öğrendim. Defalarca herkesin internetsiz kaldığını belirtmeme rağmen, temsilci ısrarla kendi modemimi kontrol ettirmeye çalıştı ve sorunu modemimdeymiş gibi göstermeye çalıştı. Oysa bölgede kimsenin interneti yokken bu yaklaşım hem zaman kaybına hem de mağduriyetimin artmasına neden oldu.

Bölgesel arıza kaydını kimin, hangi gerekçeyle “sorun çözüldü” diyerek kapattığını ve neden hâlâ kimsenin internetinin gelmediğini açıklamalarını istiyorum. Bölgemizdeki genel arızanın yeniden ve doğru şekilde kayda alınmasını, teknik ekiplerin gerçekten sahaya çıkıp sorunu gidermesini ve internet hizmetimin bir an önce tekrar sağlanmasını talep ediyorum. Yaşanan bu uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimin de dikkate alınmasını ve tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını bekliyorum.