Acil İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Eksikliği

Türk Telekom abonesiyim. Tatilden evime döndüğümde evde internet olmadığını fark ettim. Bana 1000 Mbps hediye hız tanımlaması yapılmış olmasına rağmen şu an itibarıyla en az 2 gündür evde hiç internet yok, bağlantı hiç gelmiyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak sürekli sadece sesli yanıt sistemiyle muhatap oluyorum, doğru düzgün bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Arıza kaydı oluşturulmasına rağmen ne eve ekip gönderildi ne de beni arayıp detaylı bir bilgilendirme yapıldı. Bazen “evde misiniz” diye arama yapılıyor, o an işim olduğu için açamadığımda da geri dönüş yapılmıyor.

İnternet hizmetimin bir an önce aktif edilmesini, gerekirse acil olarak teknik ekibin yönlendirilmesini ve sorunun kök sebebinin tespit edilip kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum. Uzun süredir internetsiz bırakılmam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum.