Acil İnternet Kesintisi: 18 Temmuz’dan Bu Yana Çözülmeyen Arıza Ve Yanıtsızlık

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 18 Temmuz’dan önce başlayan bir bağlantı sorunum var. 18 Temmuz’da çağrı merkezini arayarak arıza kaydı oluşturdum ancak o günden bu yana hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Modemde DSL/internet ışığı yanmıyor ve bağlantı tamamen yok.

Arıza kaydı açılmasına rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir ekip yönlendirilmedi, ayrıca bilgi amaçlı bir geri dönüş de yapılmadı. Buna rağmen internet hizmeti alamadığım dönem için faturadan düşüleceği söylenmekle yetinildi, fakat sorun hâlâ devam ediyor ve mağduriyetim sürüyor.

Türk Telekom’dan talebim, internet bağlantımın acilen sağlanması ve hattımdaki arızanın en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesidir.