Aboneliğim Aktif Edilmedi, Ücret Yansıtılmasın Ve Hızlı Çözüm Talep Ediyorum

Türk Telekom ev interneti aboneliğim 14 Ocak tarihinden bu yana bir türlü aktif edilmedi ve bu süre içinde evde hiç internete bağlanamadım. A**** E*****’de bulunan adresimde hizmet alıyorum ancak bağlantı bir kez bile çalışmadı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sorun çözülmedi. Sorunumu anlattığımda “işleminizi kontrol ediyorum” denilerek hatta bekletildim, ardından telefon yüzüme kapanır gibi sonlandı. Daha sonra şikayet kaydı oluşturduklarını ve bu konuda başka bir şey yapamayacaklarını söylediler. Buna rağmen internetim hâlâ bağlanmadı. Aboneliğime ait 265493650 numaralı hizmet üzerinden işlem yapılıyor.

İnternet hizmetim bir an önce aktif edilmesini, hiç internet kullanamadığım bu süre için kesinlikle ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Buna rağmen sorun çözülmez ve hizmet sunulamazsa aboneliğimin iptal edilmesini ve bu durumda tarafıma cayma bedeli veya herhangi bir ek ücret kesinlikle çıkarılmamasını istiyorum.