to read complaints and reviews, or file yours. 
01 Haziran saat 02.00 civarında Türk Telekom 444 1 444 müşteri hizmetlerini arayarak, 93 yaşında yarı yatalak olan babam R**** Ö****’e ait faturalı hattın bozuk olan sim kartı için çözüm talep ettim. Babamın hastaneye dahi gidemediği için devlet tarafından evde sağlık hizmeti verildiğini, bu nedenle bayiye gitmesinin hiçbir şekilde mümkün olmadığını özellikle belirterek, sim kartın kurye ile babamın evine gönderilmesini rica ettim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi Z***** hanım ise böyle bir hizmetlerinin olmadığını söyledi.
Bunun üzerine, babamın kimliği ve telefonu ile ben bayinize geleyim, sim kartı bana teslim edin, dedim; buna da “olmaz, kart sahibinin kendisinin gelmesi gerekir” cevabını aldım. Babamın 93 yaşında, yarı yatalak olduğunu, evde sağlık hizmeti alacak kadar hareket kabiliyetinin kısıtlı olduğunu ve fiilen bayiye gelemeyeceğini defalarca söylememe rağmen sürekli aynı cevabı tekrar etti ve “size veremeyiz, kendisi bayiye gelip alacak” diyerek hiçbir esneklik göstermedi. Son olarak bu durumu CİMER’e de bildireceğimi söylediğimde ise sadece “siz bilirsiniz” demekle yetindi.
Yaşlı, hareket kabiliyeti kısıtlı ve devletin evde sağlık hizmeti sunduğu bir müşteri için en temel iletişim aracının bu kadar katı prosedürlere takılması ve hiçbir insani, istisnai çözüm üretilmemesi beni hem üzdü hem de mağdur etti. Benden istenmesi halinde müşteri numarasını paylaşabilirim. Babamın sağlık durumunu göz önünde bulundurarak ya sim kartın kurye ile evine gönderilmesini ya da benim babamın kimliği ve hattı ile bayiye gidip yedek sim kartı alabilmem için istisnai bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
28.04.2026 tarihinde, annem Gaziantep Nizip Enstitü Sokak No: 6 adresinde bulunan Türk Telekom şubesine e-sim talebi için başvuruda bulunmuştur. Telefona e-sim’in tanımlanamadığının söylenmesi üzerine, bu kez yedek sim kart işlemi yapılmasını talep ettiğimizde, görevli satış danışmanı annemin sırası...
17.07.2025 tarihimde, Turkcell faturalı hattımı, Türk Telekom a geçmesi için müracaat ettim. Sim kart gönderilmeden, 18.07.2025 tarihinde hattım kesildi. Türk Telekom'u arayıp durumu izah ettim, hiçbir çözüm sunmadılar. Türk Telekom bayisini aradım, 500 TL karşılığında yedek sim kart verebilecekleri...
Vodafone mobil operatörden taahhüt bitimine iki gün kala Türk Telekom'a geçişim ve yaşadığım mağduriyet. 0506*****40 numaralı hattım için internetten Telekom'a müracaat etmiştim. Birkaç gün sonra Telekom müşteri hizmetlerinden +902124700050 numaradan arandım. 20 GB, 250 SMS, 1000 dakika için 380 TL ...
Türk Telekom Mobil müşterisiyim. Tarafıma ait 5333****22 numaralı hattımın takılı olduğu telefon cihazı çalındıktan sonra Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) üzerinden gerekli başvuruları yaparak cihaz kapatma işlemini gerçekleştirdim. Bu işlemin ardından hattımı tekrar kullanabilmek için ...
Türk Telekom’a hattımı taşıdıktan sonra yaşadığım süreçte çok ciddi mağduriyet yaşıyorum. 13 Ocak Salı günü kuryeden yeni sim kartımı teslim almama rağmen, 16 Ocak Cuma gününden bu yana hattımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Eski hattım da kapandığı için günlerdir tamamen iletişimsiz kaldım. Defala...
Yorumlar