to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev internet aboneliğimi yaklaşık 5 ay kullandıktan sonra iptal ettirdim. 1000 Mbps hızındaki paketim için iptal sonrasında tarafıma SMS ile yaklaşık 8.500 TL tutarında cayma/taahhüt bozma bedeli çıkarıldığı bilgisini aldım. Sözleşmemin bitimine henüz 13 ay olmasına rağmen bu kadar yüksek bir bedelle karşılaşmış durumdayım.
Bu tutar için 3 Şubat tarihinde taksitlendirme talebinde bulundum. Son ödeme tarihim 16 Şubat olmasına rağmen, yaptığım tüm görüşmelere karşın herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Türk Telekom müşteri hizmetlerini bu süreçte 4 kez aradım ve her seferinde “size dönüş yapılacak” denilmesine rağmen hiçbir şekilde arayan veya bilgilendiren olmadı. Taksitlendirme talebimin ciddiye alınmadığını ve sadece ödeme günü geldiğinde faiziyle birlikte tahsilat yapılmaya çalışılacağını düşünüyorum.
Benim tek talebim, tarafıma yansıtılan yaklaşık 8.500 TL’lik taahhüt bozma bedelinin makul sayıda taksite bölünmesi ve bu konuda net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasıdır. Taksitlendirme talebimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Türk Telekom evde internet aboneliğimde 1000 Mbps hızında paket kullanmama rağmen, tarife başladığından beri daima en fazla yaklaşık 200 Mbps hız alabiliyorum. Yani aldığım hizmet, taahhüt edilen hızın çok altında kalıyor ve bu durum gün içinde sürekli devam ediyor. Defalarca kez müşteri hizmetleri...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimi taahhüt bitiminde kapatmak istediğimde müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede özellikle taahhüdümün son gününde arayıp iptal ettirebileceğim söylendi ve ben de denilen şekilde hareket ettim. 30.12.2025 tarihinde arayıp kapatma talebimi ilettim. Buna rağmen daha...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için yaklaşık 1 hafta önce online işlemler üzerinden yanlışlıkla taahhüt yenileme işlemi yaptım. Asıl yapmak istediğim işlem bu değildi. Fark eder etmez hemen müşteri hizmetlerini aradım ve hatalı yaptığımı, düzeltilmesini talep ettim. Müşteri hizmetleri, işlemi...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimin taahhüdü 09.01.2026 tarihinde sona erdi ve ben aynı gün aboneliğimi iptal ederek hizmeti kullanmayı bıraktım. Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede, taahhüdüm bittiği için herhangi bir cayma bedeli alınmayacağı, sadece 9 günlük kullanım ücretinin faturama yansıy...
Türk Telekom ev interneti abonesiyim ve üye olduğum günden beri interneti doğru düzgün kullanamıyorum. Çekmeyen, sürekli kopan ve hız bile vermeyen bir internet yüzünden evde her akşam sorun yaşıyoruz. Buna rağmen her ay düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam ediliyor. Yaklaşık son 3 aydır ise “fi...
Yorumlar