to read complaints and reviews, or file yours.8500 TL Taahhüt Bozma Ücreti İçin Taksite Talebi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Türk Telekom ev internet aboneliğimi yaklaşık 5 ay kullandıktan sonra iptal ettirdim. 1000 Mbps hızındaki paketim için iptal sonrasında tarafıma SMS ile yaklaşık 8.500 TL tutarında cayma/taahhüt bozma bedeli çıkarıldığı bilgisini aldım. Sözleşmemin bitimine henüz 13 ay olmasına rağmen bu kadar yüksek bir bedelle karşılaşmış durumdayım.
Bu tutar için 3 Şubat tarihinde taksitlendirme talebinde bulundum. Son ödeme tarihim 16 Şubat olmasına rağmen, yaptığım tüm görüşmelere karşın herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Türk Telekom müşteri hizmetlerini bu süreçte 4 kez aradım ve her seferinde “size dönüş yapılacak” denilmesine rağmen hiçbir şekilde arayan veya bilgilendiren olmadı. Taksitlendirme talebimin ciddiye alınmadığını ve sadece ödeme günü geldiğinde faiziyle birlikte tahsilat yapılmaya çalışılacağını düşünüyorum.
Benim tek talebim, tarafıma yansıtılan yaklaşık 8.500 TL’lik taahhüt bozma bedelinin makul sayıda taksite bölünmesi ve bu konuda net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasıdır. Taksitlendirme talebimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
