8 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Belirsiz Açıklamalar Mağduriyeti

Türk Telekom’dan aldığım 1000 GB fiber yalın evde internet hizmetim 5 Ağustos saat 10.00’dan beri çalışmıyor. 8 gündür internetim yok ve ne zaman geleceği konusunda net bir bilgi verilmiyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede genel arıza olduğu, bu nedenle bireysel arıza kaydı da oluşturulamadığı ve ekiplerin çalıştığı söyleniyor. Ancak günlerdir aynı bilgi verilmesine rağmen herhangi bir somut gelişme yaşanmadı. Sancaktepe Osmangazi Mahallesi’nde sadece ben değil, tüm mahalle bu kesintiden mağdur durumdayız.

Hem iş hem günlük ihtiyaçlarım için interneti kullanamıyorum ve buna rağmen hizmet alamadığım günler için faturalandırma yapılmasından endişe ediyorum. İnternet hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini, 5 Ağustos’tan bu yana yaşanan uzun kesinti için faturama indirim/ücret iadesi uygulanmasını ve mağduriyetimle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.