7 Köyde Kesintisiz İletişim Yok: Arızalı Baz İstasyonu Ve Acil Çözüm Talebi

Erzincan ili Refahiye ilçesi Güzle Köyü mevkisinde bulunan Türk Telekom GSM baz istasyonu yaklaşık 20 gündür tamamen arızalıdır. Bu baz istasyonundan Güzle Köyü dahil olmak üzere toplam 7 köy faydalanmakta ve bölgede bu istasyon dışında sinyal alınabilecek başka hiçbir alternatif kapsama alanı bulunmamaktadır. Arıza nedeniyle 7 köyde iletişim şu an tamamen sıfırlanmış durumdadır.

Müşteri hizmetlerine ve ilgili birimlere ilettiğimiz bildirimlerde bize, arızanın işleme alınabilmesi için o bölgeden yayın alan bir hattın arayarak bildirim yapması gerektiği söylenmektedir. İletişimin sıfır olduğu, tek bir telefonun dahi çekmediği bir yerde vatandaşın arama yaparak arıza kaydı açmasının beklenmesi mantıklı değildir.

Türk Telekom’un ağ yönetim sistemlerinde bir kulenin devre dışı kaldığının ve sinyal kesildiğinin görülmemesi imkansızdır. Kendi sistemlerinizde açıkça görünen kule arızasını gidermek yerine, sinyalin olmadığı yerden arama yapılmasını şart koşarak sürecin yokuşa sürüldüğünü düşünüyoruz.

Bölgede olası bir kaza, yangın veya sağlık acil durumunda 112 dahi aranamamakta ve hayati risk oluşmaktadır. Güzle Köyü mevkiindeki baz istasyonu arızasının bürokratik bahaneler üretilmeden, acilen sahaya teknik ekip gönderilerek giderilmesini ve bu baz istasyonundan hizmet alan 7 köyün mağduriyetinin derhal sonlandırılmasını talep ediyoruz.