to read complaints and reviews, or file yours.Zonguldak Karadeniz Ereğli’de Uzun Süreli Şebeke Kesintisi Ve Çözüm Talebi
Yaklaşık 7–8 gündür Türk Telekom mobil hattımızda ciddi bir şebeke sorunu yaşıyoruz. Bu süre boyunca hattımızla ne arama alabiliyor ne de karşı tarafı arayabiliyoruz. Yaşadığımız sorun sebebiyle hem iletişimimiz hem de günlük işlerimiz olumsuz etkileniyor.
Sorunu Türk Telekom Müşteri Hizmetleri’ne birden fazla kez ilettik. Görüşmelerde sorunun baz istasyonundan kaynaklandığı bilgisi verildi ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve net bir tarih de paylaşılmadı. Aynı bölgede yaşayan birçok kişi de aynı sorunu yaşadığı için Türk Telekom’a bildirimde bulunmuş olmasına rağmen sorun hâlâ devam ediyor.
Bu problem özellikle Zonguldak ili Karadeniz Ereğli ilçesi Korubaşı Mahallesi Okul Yanı Sokak ve çevresinde yaşanmaktadır. Yaklaşık bir haftayı aşan bu kesinti nedeniyle ciddi mağduriyet içerisindeyiz.
Şebeke sorunumuzun acilen giderilmesini, baz istasyonuyla ilgili gerekli teknik çalışmanın yapılmasını ve süreçle ilgili tarafımıza net ve güncel bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Şebeke sorunumuz 7‑8 gündür devam ediyor, hiçbir arama yapılamıyor ve müşteri hizmetlerinden geri dönüş alamadık. Sorunun baz istasyonundan kaynaklandığı söylendi ancak çözüm yok. Şu anda hattı iptal edip başka bir operatöre geçmek ve cayma bedelini silmek istiyorum, fatura ödemek istemiyorum.
