Şebeke Kesintisi İş Süreçlerini Ve Güvenliğimi Tehdit Ediyor: Acil Mobil Baz İstasyonu Talebi

Türk Telekom abonesiyim ve yaklaşık bir haftadır Adana ili Yumurtalık ilçesi Akyuva Mahallesi İsken Fabrika Küme Evler No: 1-z1 adresinde bulunan iş yerimde ciddi bir şebeke sorunu yaşıyorum. Bu adreste hattım hiçbir şekilde çekmiyor, ne arama yapabiliyorum ne de mobil veri kullanabiliyorum.

Müşteri hizmetleri ve teknik birimle yaptığım görüşmelerde, bölgede bulunan baz istasyonunun halkın talebi üzerine söküldüğü veya yerinin değiştirildiği bilgisi verildi. Bu değişiklik sonucunda bölgede çalışan ve ikamet eden bizlerin iletişimi tamamen kopmuş durumda. Haberleşme özgürlüğümüz fiilen engelleniyor.

Kurumsal iletişim ve halkla ilişkiler süreçlerinden sorumlu olduğum görevim gereği 7/24 ulaşılabilir olmam gerekiyor. Şebekenin tamamen yok olması nedeniyle iş süreçlerim aksıyor, kurumsal anlamda profesyonel itibarım zarar görüyor. Ayrıca ailemle ve sosyal çevremle iletişim kuramamak, acil bir durumda bana ulaşılamaması güvenlik ve huzur açısından da ciddi bir sorun yaratıyor.

Türk Telekom’dan, ivedi şekilde bölgeye mobil baz istasyonu sevk edilerek kapsama sorununun geçici olarak giderilmesini, akabinde kalıcı bir istasyon planlaması yapılarak bu bölgenin yeniden kapsama alanına alınmasını talep ediyorum. Ayrıca hizmet alamadığım süre boyunca ücretlendirilmemek, faturamdan mahsup yapılması ve yaşanan mağduriyetin telafisi için ek paket, indirim vb. Uygun görülecek iyileştirici adımların atılmasını istiyorum.

Bu sorunun en kısa sürede çözülmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.