to read complaints and reviews, or file yours.7 Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri
Türk Telekom 24 Mbps ev internet aboneliğimde 7 gündür Wi-Fi üzerinden internete kesinlikle erişemiyorum. Modeme yaklaşık 4 metre mesafede olmama rağmen evdeki tüm cihazlar internete bağlanamıyor, tarayıcıda sürekli “Bu siteye ulaşılamıyor / DNS_PROBE_STARTED” hatası alıyoruz.
Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Her seferinde uzaktan modeme bağlanmaya çalıştılar, bunun sorunu çözmediğini, evime mutlaka ekip gönderilmesi gerektiğini ve arıza kaydımın açılmasını özellikle ilettim. Buna rağmen arıza kaydı açmak için önce uzaktan bağlanmaları gerektiğini söyleyip beni oyaladılar, ekip yönlendirmediler ve sonrasında telefonlar bilerek yüzüme kapatıldı.
Evde günlerdir internetsiz kaldım ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Evime acilen teknik ekip gönderilmesini, tüm kablo ve modem bağlantılarının detaylı şekilde kontrol edilmesini ve gerekirse sokaktaki bağlantı panolarından kaynaklı bir sorun varsa bunun tespit edilip giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve benzer bir durumda tekrar müşteri hizmetleri tarafından bu şekilde oyalanmamak için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
