620 TL Ödemesi Sonrası Avantaj 10 GB Paketi Aktifleştirilmedi Ve İade Talebi

14 Ağustos 2026 saat 11.21’de Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden Avantaj 10 GB internet + konuşma + SMS paketini banka kartımla 620 TL ödeyerek satın aldım. Ödeme banka hesabımdan çekilmesine ve işlemle ilgili bilgilendirme mesajı gelmesine rağmen üzerinden 3 gün geçmesine karşın paket hattıma kesinlikle tanımlanmadı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak görüştüğüm her temsilciden birbirinden tamamen farklı ve çelişkili cevaplar aldım, buna rağmen sorunum hiçbir şekilde çözüme kavuşturulmadı. Hem ödediğim 620 TL’nin karşılığını alamadım hem de zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım.

Ödediğim 620 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini ya da satın aldığım Avantaj 10 GB paketinin eksiksiz ve doğru şekilde hattıma tanımlanmasını, ayrıca bu hatadan kaynaklanan mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.