to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Çekildi, 10 GB Paket Tanımlanmadı, Hemen İade Veya Aktif Etme
22 Haziran 15:4224
Türk Telekom mobil hattım için “Süper Fırsat 10 GB” paketini 19 Haziran tarihinde satın aldım, kredi kartımdan 520 TL tutarında ödeme çekildi. Ancak 19 Haziran’dan 22 Haziran’a kadar geçen sürede bu paket hattıma hiçbir şekilde tanımlanmadı ve kullanıma açılmadı.
Bu süreçte 6–7 kez müşteri hizmetlerini aradık, her seferinde kayıt açıldığı söylendi fakat 3 gündür tarafımıza hiçbir geri dönüş yapılmadı, sorun hâlâ çözülmedi. Ödeme alınmasına rağmen hattımda paket görünmemesi ve bilgilendirilmememiz müşteri memnuniyeti açısından son derece rahatsız edici bir durum.
Ödemesini yaptığım Süper Fırsat 10 GB paketinin derhal hattıma tanımlanmasını veya 520 TL tutarındaki ödemenin gecikme olmadan iade edilmesini talep ediyorum.
