6 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Fatura Şikayeti

Türk Telekom Konya Karatay Erenler Mahallesi’nde bulunan adresimde Cuma gününden bu yana internet hizmeti alamıyorum. Arıza ile ilgili aradığımda bölgede çalışma olduğu ve 6 gün boyunca internet olmayabileceği söylendi. Dört gündür tamamen internetsiz durumdayım ve bu süre zarfında hâlâ net bir çözüm veya kesin bir tarih verilmedi.

Ben öğretmenim ve evden internet üzerinden yürütmem gereken birçok işim, hazırlamam gereken çalışmalarım yarım kaldı. Ayrıca evimdeki birçok cihazım Wi‑Fi bağlantısıyla çalışıyor ve şu an hiçbirinden yararlanamıyorum. Böyle bir dönemde 1 haftaya varan internet kesintisi benim açımdan kesinlikle kabul edilebilir değil.

Müşteri numaram 273561... Ödeme zamanı geldiğinde hiçbir gün aksatmayan Türk Telekom’un, hizmet vermeden 6 gün internet yok demesini ve buna rağmen tam fatura yansıtmasını adil bulmuyorum. Bu süre boyunca kullanmadığım hizmet için 3 fatura ödemek istemiyorum.

Arızanın bir an önce giderilmesini, kesinti yaşadığım günler için faturama gerekli indirimlerin ve telafinin yapılmasını, tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.