to read complaints and reviews, or file yours.5G’ye Geçtikten Sonra Düşen İnternet Hızı Ve Sürekli Kesintiler
Türk Telekom mobil faturalı hat kullanıcısıyım. 5g’ye geçiş döneminden beri hattımda ciddi internet problemi yaşıyorum. 5g geldikten sonra, önceden aldığım hızın yarısını bile alamaz oldum. Telefonum full çekiyor görünmesine rağmen internet gücü inanılmaz derecede düşük, bir siteye girerken sürekli uzun süre bekliyorum ve durup dururken internet tamamen gidiyor. Bu kesintiler birkaç dakikada bir tekrar ediyor ve kullanımımı neredeyse imkansız hale getiriyor.
Bu sorun özellikle Kocaeli genelinde, günlük kullanımım sırasında sürekli yaşanıyor ve artık bıktıracak seviyeye geldi. Defalarca denememe rağmen stabil ve makul bir hız alamadığım için operatör değiştirme noktasına geldim. Hattı bu şartlarda kullanmak istemiyorum.
Türk Telekom mobil hattımla ilgili, son yaptığım sözleşmenin iptal edilmesini talep ediyorum. Cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan sözleşme iptali hakkı tanınmasını istiyorum.
Gelişme
Türk Telekom mobil hatta geçtikten sonra, Kocaeli’de günün her saatinde ve bulunduğum her yerde internet bağlantısıyla ilgili ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Telefonumda mobil veri açık ve bağlantı varmış gibi görünmesine rağmen internet birden kesiliyor, hiçbir sayfa açılmıyor ve uygulamalar çalışmıyor. Bu durum günde birkaç defa tekrarlanıyor ve her seferinde dakikalarca internet gelmiyor.
İnternetin yeniden çalışması için ya telefonu tamamen kapatıp açmak ya da uçak moduna alıp tekrar açmak zorunda kalıyorum. Bu işlemleri yapmadığım sürece, ekranda internet bağlı gözükse de veri akışı kesinlikle olmuyor. Aynı telefonu kullanırken Turkcell hattımda böyle bir sorun yaşamamıştım, sorun sadece Türk Telekom hattına geçtikten sonra başladı.
Bu durumdan çok muzdaribim; örneğin WhatsApp’tan yazılan mesajlar saatler sonra bana geliyor ve anlık işlerim ciddi anlamda aksıyor. Üzerime kayıtlı olan hattım için bu bağlantı probleminin detaylı şekilde incelenmesini, yaşadığım sürekli kesintilerin giderilmesini, interneti kesintisiz şekilde kullanabilecek duruma getirilmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle Türk Telekom’dan cayma bedeli olmadan ayrılma talebimin değerlendirilmesini istiyorum.
5g geçişinden beri internet hızım yarıya indi, sık sık kesintiler yaşıyorum ve bu durum Kocaeli genelinde devam ediyor. Ücret iade talep ediyorum ancak henüz bir gelişme olmadı, sorun hâlâ çözülmedi.
